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电子商务环境下的铁路货运业务过程再造研究
摘要
互联网的普及和信息技术在飞速发展，电子商务已经被应用到社会各个行业。在电子商务中，传统企业的销售和服务模式不断更新换代，这也引起了人们的关注。对竞争战略和企业经营模式产生了很大影响。为了适应这种变化趋势，增强企业竞争能力，中国铁路会在全国各地集中各种铁路局的力量，启动中国铁路货运电子商务平台。该措施已使铁路货运服务质量得到了提升，以保证客户有一定的货物运输服务。但在电子商务方面，铁路货运应向客户全面提供服务，加强铁路与第三方物流、制
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