校园宿舍管理与住宿生生活服务提质专项总结(2篇).docxVIP

校园宿舍管理与住宿生生活服务提质专项总结(2篇)

校园宿舍管理与住宿生生活服务提质专项总结

为了进一步提升校园宿舍管理水平，为住宿生营造更加安全、舒适、和谐的生活环境，学校开展了校园宿舍管理与住宿生生活服务提质专项工作。在学校领导的高度重视和全体师生的共同努力下，专项工作取得了显著成效。现将本次专项工作的具体情况总结如下：

一、工作背景与目标

随着学校招生规模的不断扩大，住宿生人数日益增加，宿舍管理和生活服务面临着新的挑战。原有的宿舍管理模式和服务水平已难以满足学生的需求，部分宿舍存在卫生状况不佳、设施设备老化、安全隐患等问题，影响了学生的学习和生活质量。为了解决这些问题，学校决定开展校园宿舍管理与住宿生生活服务提质专项工作，旨在通过优化管理机制、改善住宿条件、提升服务质量，为住宿生创造一个良好的生活环境，促进学生的全面发展。

二、工作措施与实施情况

1.完善管理制度，强化管理责任

学校组织相关人员对现有的宿舍管理制度进行了全面梳理和修订，制定了更加科学、完善的《学生宿舍管理规定》《宿舍管理员工作职责》《住宿生行为规范》等一系列规章制度，明确了宿舍管理的各项要求和标准，使宿舍管理工作有章可循。

建立了宿舍管理工作责任制，将宿舍管理工作任务分解到各个部门和个人，明确了各部门和人员的职责和权限。学校与宿舍管理员、班主任、宿管老师等签订了安全管理责任书，确保宿舍管理工作责任落实到位。

加强对宿舍管理人员的培训和考核，定期组织宿舍管理员、宿管老师参加业务培训和学习，提高他们的管理水平和服务意识。同时，建立了宿舍管理人员考核机制，对宿舍管理人员的工作表现进行定期考核，考核结果与绩效挂钩，激励宿舍管理人员积极履行职责。

2.改善住宿条件，优化生活环境

加大对宿舍基础设施建设的投入，对部分老旧宿舍进行了改造和修缮。学校投入专项资金，对宿舍的水电线路、门窗、床铺等设施设备进行了更新和维护，改善了宿舍的居住条件。同时，为宿舍配备了空调、洗衣机等生活设施，提高了学生的生活质量。

加强宿舍环境卫生管理，建立了宿舍卫生检查制度。学校组织学生会干部和宿管老师定期对宿舍卫生进行检查和评比，对卫生状况良好的宿舍进行表扬和奖励，对卫生状况较差的宿舍进行批评和整改。通过开展宿舍卫生检查和评比活动，激发了学生的积极性和主动性，提高了学生的卫生意识和环保意识，宿舍环境卫生状况得到了明显改善。

美化宿舍文化环境，开展了宿舍文化建设活动。学校鼓励学生发挥自己的创意和想象力，对宿舍进行个性化装饰和布置，营造了温馨、和谐、富有文化气息的宿舍文化氛围。同时，学校还组织开展了宿舍文化节、宿舍才艺展示等活动，丰富了学生的课余生活，增强了学生的团队合作精神和集体荣誉感。

3.加强安全教育，提高安全意识

开展安全教育宣传活动，提高学生的安全意识和自我保护能力。学校通过举办安全知识讲座、安全演练、安全主题班会等形式，向学生宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，使学生了解和掌握必要的安全常识和技能。同时，学校还利用校园广播、宣传栏、微信公众号等媒体平台，及时发布安全信息和预警提示，提高学生的安全防范意识。

加强宿舍安全管理，建立了宿舍安全检查制度。学校组织相关人员定期对宿舍进行安全检查，重点检查宿舍的水电设施、消防设施、电器设备等是否存在安全隐患。对检查中发现的安全问题，及时进行整改和处理，确保宿舍安全。同时，学校还加强了对宿舍的门禁管理，严格控制外来人员进入宿舍，确保学生的人身和财产安全。

建立应急处置机制，提高应对突发事件的能力。学校制定了宿舍安全应急预案，明确了应急处置的流程和责任。定期组织开展应急演练，提高学生和宿舍管理人员的应急反应能力和处置能力。同时，学校还加强了与公安、消防、医院等部门的联系和协作，建立了应急联动机制，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处置。

4.提升服务质量，满足学生需求

建立了住宿生服务热线和意见反馈渠道，及时了解学生的需求和意见。学校安排专人负责接听住宿生服务热线，及时处理学生反映的问题和诉求。同时，学校还通过问卷调查、座谈会等形式，广泛征求学生的意见和建议，对宿舍管理和生活服务工作进行改进和完善。

加强对宿舍管理人员的服务意识教育，提高他们的服务水平和服务质量。学校要求宿舍管理人员要树立“以学生为中心”的服务理念，关心学生的学习和生活，为学生提供热情、周到、细致的服务。同时，学校还建立了宿舍管理人员服务质量评价机制，定期对宿舍管理人员的服务质量进行评价，评价结果与绩效挂钩，激励宿舍管理人员不断提高服务水平。

开展个性化服务，满足学生的特殊需求。学校针对不同年级、不同专业的学生特点，开展了个性化的宿舍管理和生活服务工作。例如，为新生提供入学指引和生活帮助，为毕业生提供就业指导和心理疏导等。同时，学校还为家庭经济困难的学生提供了勤