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2012电大形成性考核-公共关系学多选题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系学的研究对象是什么？()

A.广告学

B.市场营销

C.公共关系

D.新闻传播

2.以下哪项不属于公共关系的职能？()

A.建立和维护组织形象

B.提高组织知名度

C.处理突发事件

D.制定企业战略

3.公共关系的基本原则是什么？()

A.以事实为依据

B.公正客观

C.以公众利益为中心

D.以上都是

4.公共关系活动中，哪项行为属于自我传播？()

A.发布新闻稿

B.召开新闻发布会

C.制作宣传册

D.利用社交媒体发布信息

5.以下哪项不是公共关系危机的应对策略？()

A.及时沟通

B.避免媒体曝光

C.主动承担责任

D.建立信任关系

6.公共关系中的“公众”指的是什么？()

A.消费者

B.媒体

C.竞争对手

D.以上都是

7.公共关系传播的目的是什么？()

A.提高知名度

B.建立良好形象

C.增加销售

D.以上都是

8.公共关系活动中的“软新闻”指的是什么？()

A.患者治愈病例

B.企业新产品发布

C.社会公益活动

D.市场调查结果

9.公共关系危机管理的主要任务是什么？()

A.及时沟通

B.评估危机

C.制定应对策略

D.以上都是

10.公共关系活动中的“口碑营销”是指什么？()

A.利用社交媒体宣传

B.通过朋友推荐

C.举办产品发布会

D.发布广告

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动中的传播媒介主要包括哪些？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.内部传播

12.公共关系危机管理过程中，需要考虑的因素有哪些？()

A.危机的性质和严重程度

B.公众的反应和态度

C.组织的资源与能力

D.法律法规和行业规范

13.公共关系的基本职能包括哪些？()

A.建立和维护组织形象

B.提高组织知名度

C.危机管理

D.媒体关系管理

14.公共关系中的公众可以分为哪些类型？()

A.内部公众

B.外部公众

C.利益相关者

D.潜在公众

15.公共关系活动的效果评估可以从哪些方面进行？()

A.公众认知度

B.媒体报道

C.品牌好感度

D.销售业绩

三、填空题(共5题)

16.公共关系活动的基本目标是建立和维护组织的良好形象，这一形象通常被称为组织的______。

17.在公共关系危机管理中，第一个环节是______，它对于危机的解决至关重要。

18.公共关系传播的五大原则中，强调信息传播真实、准确的是______原则。

19.公共关系活动中，为了更好地与公众沟通，组织通常会设立专门的部门，这个部门被称为______。

20.公共关系中的“口碑”是指______对组织或其产品、服务的口头评价。

四、判断题(共5题)

21.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

22.在公共关系危机管理中，媒体关系管理是唯一重要的方面。()

A.正确B.错误

23.公共关系传播中，信息传播的速度越快越好。()

A.正确B.错误

24.公共关系活动的效果可以通过销售业绩直接衡量。()

A.正确B.错误

25.公共关系危机管理中的危机预防是多余的，因为危机随时可能发生。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的基本流程。

27.如何有效地进行公共关系传播？

28.公共关系危机管理中，如何与媒体进行有效沟通？

29.在公共关系活动中，如何处理与公众的冲突？

30.公共关系活动中的社会责任如何体现？

2012电大形成性考核-公共关系学多选题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系学是一门研究组织与公众之间相互作用和沟通的学科，因此它的研究对象是公共关系。

2.【答案】D

【解析】公共关系的职能主要包括建立和维护组织形象、提高组织知名度和处理突发事件，而制定企业战略属于企业战略管理的范畴。

3.【答案】D

【解析】公共关系的基本原则包括以事实为依据、公正客观以及以公众利益为中心，因此正确答案是D。

4.【答案】D

【解析】自我传播是指组织通过自己的渠