课程销售话术与技巧.pptxVIP

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-基础成交话术互动与了解服务细节与保障有效沟通技巧跟进与促成交易团队协同与培训利用故事营销应对竞争的策略提供增值服务目录引导与激发需求提供保障与建议建立信任与关系

PART-1基础成交话术

基础成交话术替家长拿主意成交法：针对犹豫不决的家长，迅速找出其最关注的点，消除疑虑后主动推荐合适课程以退为进成交法：先做小步退让调整报班方式，同时提供后续解决方案促成报名直接要求法：在适当时机直接引导家长完成报名手续，使用肯定语气不确定成交法：制造名额紧张感，让家长担心错过机会而快速决定对比成交法：将不同报名条件进行对比，突出当前选择的优势

PART-2互动与了解

互动与了解1234展示师资团队与经验：列出资深教师队伍的优势、授课特色以及成果解释课程内容：明确列举每门课程的内容提要，包括主题、教学方法和课程目标分享学生成果：列举成功案例，如学生进步、获奖或升学情况解答家长疑问：针对家长可能提出的疑问，提前准备答案，并积极引导话题

PART-3情感营销与信任建立

情感营销与信任建立情感共鸣法了解家长需求，通过情感共鸣建立信任，如关心孩子的学习、成长等承诺与保证提供课程质量保证，如师资、教学环境等，并承诺解决问题成功案例分享分享成功学员的案例，让家长看到孩子可能的进步和未来售后服务介绍售后服务，如课后辅导、答疑等，让家长感受到持续的关心

PART-4优惠与促销策略

优惠与促销策略报名即可获得的额外赠品或礼品赠品促销3推荐同时报名多门课程可享受的优惠组合优惠2使用时间紧迫感，如本月底前报名可享受优惠限时优惠1

PART-5服务细节与保障

服务细节与保障从报名到上课的整个流程，包括试听、选课等环节明确课程服务流程教室设施、教学设备等硬件设施的介绍详细介绍教学环境包括退费政策、补课政策等，让家长放心选择课程保障政策提供专业的课后支持服务，如教师答疑、学生心理辅导等售后支持服务

PART-6有效沟通技巧

有效沟通技巧1234倾听技巧：积极倾听家长需求和疑虑，不打断对方，给予回应提问技巧：通过提问引导家长表达需求，了解其真实想法表达清晰：明确表达课程特点、优势等，避免使用过于专业的术语保持热情与耐心：对家长的问题保持热情回答，耐心解释课程信息

有效沟通技巧以上就是关于课程销售话术与技巧的详细内容在实际销售过程中，需要根据具体情况灵活运用这些技巧，以达到更好的销售效果

PART-7运用数据分析进行销售

运用数据分析进行销售了解学员成长曲线：分析过去学员的学习成绩与进步情况，向家长展示课程的实际效果01对比教学成果：与其他培训机构或本机构不同课程的教学成果进行对比，突显本课程的优势02计算投资回报率：通过计算学习本课程后学员可能获得的收益和成长，帮助家长理解课程的价值03

PART-8建立长期关系与维护客户

建立长期关系与维护客户建立客户档案记录家长与孩子的信息，包括需求、兴趣等，以便后续提供更精准的服务定期回访通过电话、短信、邮件等方式定期回访客户，了解孩子的学习情况及家长的反馈举办活动定期举办各类活动，如家长会、公开课等，加强与家长的互动和沟通

PART-9应对常见拒绝与疑虑

应对常见拒绝与疑虑价格问题：解释课程定价的依据和优惠策略，让家长明白物有所值时间问题：提供灵活的上课时间安排和补课政策，以适应家长的需求师资问题：强调师资队伍的资质和经验，以及教师的教育理念和教学方法

PART-10跟进与促成交易

跟进与促成交易持续跟进提供建议适时促成根据了解到的家长需求和孩子情况，提供合理的课程选择建议在合适的时机再次提及课程优势和促销活动，促成交易即使初次沟通未能促成交易，也要持续跟进并与家长保持联系

跟进与促成交易01在实际销售过程中，销售人员应结合具体情况灵活运用这些技巧，以达到更好的销售效果02以上就是关于课程销售话术与技巧的详细内容划分章节及列表形式组织

PART-11专业度与信誉塑造

专业度与信誉塑造专业知识展示销售人员应具备丰富的教育背景和专业知识，能准确解答家长关于课程的各种疑问1信誉背书利用第三方评价、过往成功案例等来增强课程的信誉度2品牌建设强化机构品牌形象，让家长感受到品牌的实力和稳定性3

PART-12线上推广与销售技巧

线上推广与销售技巧010302网络营销策略：运用社交媒体、网络广告等手段进行课程推广电子商务平台：利用电商平台进行在线销售，提供便捷的购物体验互动式营销：通过线上互动活动、直播等方式与潜在客户进行互动，提高转化率

PART-13售后跟进与再营销

售后跟进与再营销对已报名学员的反馈进行及时处理，解决学员和家长的问题及时反馈定期关怀通过微信、电话等方式定期关怀学员的学习情况，增强与学员和家长的联系再营销策略针对已报名学员的家长进行