2026年最新周口网约车考试题及答案.docVIP

2026年最新周口网约车考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是？

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修站

D.关闭电源等待救援

答案：B

2.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应主动向乘客提供哪些信息？

A.车辆行驶速度

B.车辆维修记录

C.车费计算方式

D.车辆保险有效期

答案：C

3.网约车驾驶员在接到乘客紧急求助时，应如何处理？

A.拒绝帮助并要求乘客自行解决

B.立即停车并协助乘客

C.告知乘客拨打紧急电话

D.继续行驶忽略求助

答案：B

4.根据《道路交通安全法》，网约车驾驶员在行驶过程中遇到交通警察指挥时，应如何应对？

A.忽略警察指挥自行判断

B.遵守警察指挥

C.与警察争执并拒绝执行

D.视情况选择是否执行

答案：B

5.网约车驾驶员在服务过程中发现乘客携带违禁品，应如何处理？

A.拒绝运输并报警

B.继续运输至目的地

C.询问乘客并劝其丢弃

D.忽略并继续行驶

答案：A

6.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应保持怎样的态度？

A.冷漠无情

B.主动热情

C.高傲自大

D.疏忽大意

答案：B

7.网约车驾驶员在行驶过程中遇到恶劣天气时，应如何应对？

A.加速行驶以尽快到达目的地

B.减速行驶并注意安全

C.忽略天气影响继续高速行驶

D.停车等待天气好转

答案：B

8.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应如何处理乘客的投诉？

A.拒绝处理并要求乘客自行解决

B.积极沟通并解决问题

C.忽略投诉并继续服务

D.与乘客争吵并拒绝处理

答案：B

9.网约车驾驶员在服务过程中发现车辆故障，应如何处理？

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修站

D.关闭电源等待救援

答案：B

10.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应如何保持车辆卫生？

A.定期清洁车辆

B.忽略车辆卫生

C.仅在乘客要求时清洁

D.让乘客自行清洁

答案：A

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中应遵守______，确保乘客安全。

2.根据《道路交通安全法》，网约车驾驶员在行驶过程中应保持______，确保行车安全。

3.网约车驾驶员在服务过程中应主动向乘客提供______，确保乘客知情。

4.网约车驾驶员在接到乘客紧急求助时，应立即______，确保乘客安全。

5.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应保持______，确保服务质量。

6.网约车驾驶员在行驶过程中遇到恶劣天气时，应______，确保行车安全。

7.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应如何处理乘客的投诉？______。

8.网约车驾驶员在服务过程中发现车辆故障，应______，确保乘客安全。

9.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应如何保持车辆卫生？______。

10.网约车驾驶员在服务过程中应遵守______，确保乘客权益。

答案：

1.道路交通安全法

2.安全车速

3.车费计算方式

4.停车并协助

5.主动热情

6.减速行驶

7.积极沟通并解决问题

8.安全停车并报警

9.定期清洁车辆

10.网约车运营服务规范

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中可以拒绝乘客的乘车请求。

2.根据《道路交通安全法》，网约车驾驶员在行驶过程中可以随意变道。

3.网约车驾驶员在服务过程中应主动向乘客提供车费计算方式。

4.网约车驾驶员在接到乘客紧急求助时可以忽略。

5.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应保持主动热情的态度。

6.网约车驾驶员在行驶过程中遇到恶劣天气可以继续高速行驶。

7.网约车驾驶员在服务过程中发现车辆故障可以继续行驶至目的地。

8.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应定期清洁车辆。

9.网约车驾驶员在服务过程中应遵守网约车运营服务规范。

10.网约车驾驶员在服务过程中可以携带违禁品。

答案：

1.错误

2.错误

3.正确

4.错误

5.正确

6.错误

7.错误

8.正确

9.正确

10.错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.网约车驾驶员在服务过程中应如何确保乘客安全？

答：网约车驾驶员在服务过程中应遵守道路交通安全法，保持安全车速，注意行车安全，确保乘客安全。

2.根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应如何处理乘客的投诉？

答：根据《网约车运营服务规范》，驾驶员在服务过程中应积极沟通并解