2025年来访管理制度(15篇).docxVIP

2025年来访管理制度(15篇)

目录

1.来访管理制度包括哪些方面

2.来访管理制度重要性

3.来访管理制度方案

4.来访管理制度(15篇)

本《来访管理制度》旨在规范公司日常运营中的访客接待工作，确保公司信息安全，维护正常的工作秩序，同时也为来访人员提供高效、有序的接待服务。

包括哪些方面

1.访客预约与登记

2.访客身份验证

3.访客接待流程

4.访客行为规范

5.紧急情况处理

6.责任与执行

重要性

1.安全保障：有效管理来访人员，防止未经授权的人员进入办公区域，保障公司财产和员工安全。

2.工作效率：通过规范的接待流程，减少不必要的打扰，提高员工工作效率。

3.公司形象：展示公司的专业与规范化管理，提升企业形象。

方案

1.访客预约与登记：所有来访者需提前通过电话、邮件或在线平台进行预约，并提供有效身份证明。预约信息应包括访客姓名、单位、访问目的及预计访问时间。

2.访客身份验证：访客到达后，需在前台进行身份验证，核对预约信息并出示身份证件。未经预约的访客，除非特殊情况，否则不得进入办公区。

3.访客接待流程：验证无误后，访客将收到访客证，并由指定员工陪同进入办公区。接待员工负责全程陪同，确保访客行为符合公司规定。

4.访客行为规范：访客应遵守公司规定，不在非指定区域随意走动，保持安静，不干扰员工工作。禁止拍摄或复制公司资料，未经许可不得带走任何物品。

5.紧急情况处理：如遇紧急情况，如火警、医疗急救等，访客应听从公司员工指示，配合疏散或接受救助。

6.责任与执行：各部门经理负责监督本部门的访客管理，确保制度执行到位。违反规定的访客，视情节轻重采取警告、取消访问资格等措施；员工未按规定执行，将依据公司内部纪律处分。

总结，本《来访管理制度》旨在建立一个安全、有序的访客管理环境，确保公司的日常运营和信息安全。所有员工和访客都应理解并遵守这些规定，共同维护良好的工作氛围。

来访管理制度范文

第1篇f机关事务管理局人民群众来信来访办理工作制度

机关事务管理局人民群众来信来访办理工作制度

一、来信处理工作

(一)登记。收到群众来信后加盖收件日期编号印章,然后按照《群众来信登记薄》上的项目逐项登记。

(二)处理。对一般群众来信反映的问题,按照“分级负责,归口管理”的原则转至有关科室办理,对重要来信,送分管局长或局长签批,承办科室应按领导批示及时办理,需要几个科室联办的,由主管科室负责牵头共同协调答复。

(三)回复。其方式包括函复、电话复、当面复三种。一般由谁承办,谁答复。但函复的文稿应送办公室核稿,再呈分管领导审签后方可回复。

(四)统计。按照统计表栏目要求,据实填写,及时上报。

二、来访接待工作

(一)单个来访接待

1、登记。凭来访人员身份证明按照《群众来访登记薄》上的栏目逐项登记清楚,并注明来访日期,如属重访,应在登记栏前记录重访日期、人数。

2、听取记录来访内容。听取来访人陈述要耐心细致,内容记录要清楚详细,对来访反映问题的事发时间、地点、当事人姓名、事发经过,原处理情况和来访要求应如实记载。

3、对来访问题的办理:

(1)解答。对按现行政策能够解决或不能解决的来访,应严格按现行政策、法律、法规寓意解释,按“分级归口”的原则,转有关科室办理。

(2)转办。对反映问题真实可信,按政策应予以解决,一般来访“按分级归口”的原则,转有关科室办理。

(3)重要、急难来访的处理。对反映问题重大,带倾向性、普遍性、苗头性和政策性强的来访及急难来访,应迅速与有关科室联系初步核实情况,向领导汇报并按领导的指示,自办、联系、发函交办。

(4)对精神病来访和无理缠访的处理。发现精神病来访,应与民政、卫生部门联系,如属无理取闹者,交辖区派出所或110巡特警处理。

4、资料归档

做好立案、结案等文书材料的归档工作,年终应整理档案、资料收集齐全后存档。

(二)集体来访接待

1、凭集体代表身份证明按照《群众来访登记薄》上的档案分部门、地区逐项登记清楚,记载来访人数,对来访人数陈述内容要记录清楚、详细。

2、集体来访的接待处理:

(1)按照《信访条例》规定,做好集体_的组织与接访工作,依法维护信访秩序,要求_群众派出3――5名代表接洽。

(2)认真