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月嫂培训课件
汇报人：XX
目录
01月嫂行业概述
02月嫂职业素养
03月嫂专业技能
04月嫂服务流程
05月嫂培训方法
06月嫂职业规划
01
月嫂行业概述
行业发展背景
01市场需求增长
随着产后护理重视度提高，月嫂市场需求
逐年攀升。
02政策推动发展
二孩政策放开及家政兴农行动，促进月嫂
行业规范化发展。
行业现状分析
0102
市场需求激增专业化转型
家政用工缺口大，月嫂需月嫂服务向科学育儿、产
求持续增长。后康复等多元化方向发展。
行业前景预测
市场需求增长专业化发展
随着生活提高，月嫂服务需求逐年攀升，行业将向专业化、标准化发展，提高从业
尤其在一线城市。人员专业素养。
02
月嫂职业素养
职业道德要求
01
尊重客户隐私
月嫂应尊重雇主家庭隐私，不泄露客户个人信息。
02
诚信服务
月嫂需诚实守信，提供真实服务，不夸大宣传或隐
瞒信息。
服务意识培02耐心倾听强调耐心倾听，有效沟通，
沟通建立良好信任关系。
养
01主动关心培养月嫂主动关心产妇及婴
需求儿需求，提供贴心服务。
人际沟通技巧
耐心倾听清晰表达
耐心听取客户需求，理解其真实意用简单明了的语言沟通，确保信息
图，建立信任。准确无误地传递。
03
月嫂专业技能
新生儿护理知识
日常照料技巧健康监测方法
包括喂奶、拍嗝、换尿布等，确保新教授月嫂如何观察新生儿体征，及时
生儿生活舒适。
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