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2026年电子政务助手培训参考试题集

一、单选题（每题1分，共20题）

1.电子政务助手在协助政务公开工作中，主要依据的是（）。

A.行政法规

B.地方性法规

C.部门规章

D.政策文件

答案：D

解析：电子政务助手的核心功能之一是政务公开，其依据主要是各级政府发布的相关政策文件，而非具体的法律法规或部门规章。

2.在处理跨部门业务时，电子政务助手应优先参考（）。

A.本部门流程

B.协作部门意见

C.上级单位指示

D.法律法规

答案：D

解析：跨部门业务需遵循法律法规，电子政务助手作为辅助工具，应确保操作合规性，优先参考法律依据。

3.若用户在政务服务平台投诉时涉及个人隐私，电子政务助手应（）。

A.直接公开投诉内容

B.通知投诉对象核实

C.暂存投诉并建议人工审核

D.自动删除投诉记录

答案：C

解析：涉及个人隐私的投诉需谨慎处理，电子政务助手应暂存并建议人工审核，避免隐私泄露。

4.电子政务助手的系统维护通常由（）。

A.最终用户负责

B.业务部门负责

C.技术部门负责

D.法务部门负责

答案：C

解析：系统维护属于技术范畴，需由技术部门负责，确保系统稳定运行。

5.在政务数据共享中，电子政务助手需遵守（）。

A.“最小必要”原则

B.“最大开放”原则

C.“完全保密”原则

D.“自主决定”原则

答案：A

解析：数据共享需遵循“最小必要”原则，仅共享必要数据，保障数据安全。

6.若电子政务助手发现某政务流程存在漏洞，应（）。

A.立即停止流程运行

B.建议业务部门优化

C.直接修改流程

D.报告技术部门修复

答案：B

解析：流程优化需由业务部门负责，电子政务助手应提出建议而非直接干预。

7.在协助政策解读时，电子政务助手应（）。

A.仅提供官方文件

B.结合案例解释

C.强调个人观点

D.忽略争议内容

答案：B

解析：政策解读需结合实际案例，帮助用户理解政策内容，避免抽象解释。

8.电子政务助手在协助行政审批时，主要作用是（）。

A.直接审批业务

B.提供流程指引

C.替代人工审核

D.独立决策审批

答案：B

解析：电子政务助手仅提供流程指引，审批决策仍需人工完成。

9.若用户通过电子政务助手提交虚假申请，系统应（）。

A.默认通过申请

B.自动驳回申请

C.通知人工审核

D.忽略申请内容

答案：C

解析：虚假申请需人工审核确认，系统无法独立判断真实性。

10.电子政务助手在协助在线会议时，需确保（）。

A.会议内容完全公开

B.音视频设备正常运行

C.所有参会者身份验证

D.会议记录自动保存

答案：B

解析：在线会议的核心是保障会议顺利进行，电子政务助手需确保音视频设备正常。

11.在政务服务平台中，电子政务助手需符合（）。

A.企业标准

B.行业标准

C.个人需求

D.随意设定

答案：B

解析：政务服务平台需遵循行业标准，确保系统兼容性和规范性。

12.若用户在电子政务助手操作中遇到技术问题，应（）。

A.自动修复问题

B.建议重新操作

C.通知技术部门

D.忽略问题继续操作

答案：C

解析：技术问题需由技术部门解决，电子政务助手应及时通知相关人员。

13.电子政务助手在协助信访工作中，需记录（）。

A.用户所有言论

B.处理过程关键信息

C.用户个人隐私

D.完整信访记录

答案：B

解析：信访工作需记录处理过程的关键信息，而非完整记录或个人隐私。

14.在政务大数据应用中，电子政务助手需保障（）。

A.数据实时更新

B.数据绝对安全

C.数据完全公开

D.数据自由流动

答案：B

解析：政务大数据应用需确保数据安全，防止泄露或滥用。

15.电子政务助手在协助在线投票时，需确保（）。

A.投票结果完全公开

B.投票者身份匿名

C.投票系统绝对可靠

D.投票流程自动执行

答案：C

解析：在线投票需确保系统可靠，防止作弊或系统故障。

16.若电子政务助手发现某政务APP存在漏洞，应（）。

A.立即停止APP运行

B.建议开发方修复

C.直接修改APP代码

D.忽略漏洞继续使用

答案：B

解析：APP修复需由开发方负责，电子政务助手应建议而非直接干预。

17.在政务服务平台中，电子政务助手需支持（）。

A.所有业务类型

B.部分核心业务

C.自定义业务流程

D.随意业务扩展

答案：B

解析：电子政务助手需支持核心业务，而非所有业务或随意扩展。

18.若用户通过电子政务助手提交虚假信息，系统应（）。

A.默认接受信息

B.自动拦截信息

C.建议人工核实

D.忽略信息内容

答案：C

解析：虚假信息需人工核