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2025年1月运营管理职业技能考核题库11
一、单选题（共55道题）
1.当保单扣费失败原因显示为“交易存在风险，禁止交易”时，应进行以下哪种操作（）。
A.指引客户退保。
B.向保险公司申请为客户扣费。
C.通过网点柜面查询客户在可疑名单内的登记情况，结合名单开展客户尽调，联系名单录入机构根据合适结果确认是否能将客户从名单中删除（正确答案）。
D.指引客户投诉保险公司。
2.在进行柜面保全扫描时，001代表什么业务（）？
A.退保（正确答案）。
B.犹豫期撤单。
C.其他项目。
D.账户维护。
3.客户在小程序可以通过哪个项目查看退保现价（）？
A.核保试算。
B.退保试算（正确答案）。
C
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