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快递快递揽收服务协议

甲方（快递公司）：________________________

乙方（揽收服务提供方）：________________________

鉴于甲方需要拓展揽收服务网络，提升服务效率，经友好协商，甲方委托乙方在约定的服务区域内提供快递揽收服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成以下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释：

1.1“服务区域”指由甲方指定的，位于__________（省/市）__________（区/县）__________（具体范围描述，如街道、小区等）的区域。

1.2“快递公司”指本协议甲方。

1.3“揽收方”指本协议乙方。

1.4“揽收服务”指揽收方根据本协议约定，在服务区域内为快递公司提供包裹上门揽收、集中揽收及运输至快递公司指定地点的服务。

1.5“包裹”指通过快递公司网络传输的客户寄递物品。

1.6“服务费用”指揽收方提供揽收服务应得的报酬。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条服务范围与内容

2.1乙方承诺在服务区域内，按照甲方提供的揽收清单或指令，负责将服务区域内客户的待寄递包裹上门揽收，或将指定地点的包裹集中揽收。

2.2乙方负责在揽收过程中对包裹进行外观检查，确保包裹包装完好、信息清晰。对有破损或信息的包裹，应拍照留证并及时上报甲方。

2.3乙方负责将揽收的包裹按照甲方要求的标准化流程进行操作（如需要），并使用甲方提供的或符合甲方规范的运输工具，将包裹安全、及时地运送至甲方指定的分拣中心或中转站。

2.4乙方负责在揽收和运输过程中，遵守甲方制定的《揽收操作规范》及《安全生产管理规定》，确保包裹的安全。该等规范及规定应被视为本协议不可分割的一部分。

2.5乙方应配备必要的揽收设备和足够数量的、经过甲方培训或考核合格的揽收人员。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权监督、检查乙方在本协议项下的服务质量和操作规范性，包括但不限于现场巡查、查阅记录、数据核对等。

3.1.2有权根据乙方服务质量表现，按照本协议约定对其进行考核，并根据考核结果调整服务费用或采取其他措施。

3.1.3有义务向乙方提供清晰、准确的服务区域划分、客户信息、揽收指令及必要的业务培训。

3.1.4有义务按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

3.1.5有义务配合乙方处理揽收过程中可能出现的客户咨询或简单问题。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定，在服务区域内为甲方提供揽收服务并收取服务费用。

3.2.2有权要求甲方按时支付服务费用，并要求甲方提供必要的运营支持。

3.2.3应严格按照本协议第一条约定的服务区域提供服务，不得超出或擅自变更。

3.2.4应按照本协议第二条约定的内容和标准，提供高效、安全、规范的揽收服务，确保按时完成揽收和运输任务。

3.2.5应妥善保管和处理所有揽收的包裹，严格履行安全义务，确保包裹在揽收、运输过程中的安全与完整，防止任何形式的丢失、损毁、盗窃或延误。如发生包裹异常，应立即停止操作，保护现场，拍照取证，并第一时间通知甲方处理。

3.2.6应确保揽收人员遵守甲方规定，使用统一的揽收标识，文明服务，礼貌待客。

3.2.7应按照甲方要求，及时、准确、完整地录入揽收和派送信息至甲方指定的信息系统。

3.2.8应遵守国家及地方有关快递行业管理的法律法规，以及关于劳动用工、安全生产、交通安全等方面的规定。

3.2.9应配备必要的通讯设备，保持与甲方的联络畅通，及时汇报服务情况和异常事件。

第四条服务标准与质量要求

4.1时效标准：乙方应在接到甲方揽收指令后，于每个工作日______:00至______:00之间完成服务区域内约定的揽收量，并将包裹运送至甲方指定地点。具体揽收和运输时效要求见附件（如有，此处说明或具体约定，如：包裹应在揽收后______小时内送达甲方指定地点）。

4.2服务规范：乙方的揽收服务应严格遵守甲方提供的《揽收操作规范》，包括但不限于包裹交接流程、信息录入规范、车辆使用要求、异常情况处理流程等。

4.3包裹安全：乙方对揽收的包裹承担安全责任。除不可抗力或客户原因外，因乙方操作不当、管理不善导致的包裹丢失、损毁，乙方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准和上限另行约定或参照甲方相关规定）。

4.4客户服务：乙方揽收人员在服务过程中应着装统一、佩戴标识，使用文明用语，耐心解答客户疑问，按规范签收。

第五条费用