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工会系统亮点汇报

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CONTENTS

目录

01会员服务创新

02活动组织优化

03数字化平台建设

04社区协同发展

05创新实践案例

06未来规划展望

01

会员服务创新

个性化关怀机制

精准需求分析

通过大数据技术对会员职业、年龄、兴趣等维度进行深度分析，建立动态更新的会员

画像库，为不同群体定制差异化服务方案。

分层服务体系

将会员划分为在职职工、困难职工、劳模等类别，配套提供职业发展指导、心理疏导、

健康管理等专属服务包，实现服务精准触达。

生命周期关怀

设计覆盖入职适应、职业晋升、退休过渡等全周期的关怀计划，包括新员工融入培训、

中层管理能力提升课程等系统性支持项目。

高效诉求响应平台

智能化工单系统

搭建集网页端、移动端、热线电话于一体的多渠道受理平台，采用AI智能分

诊技术实现诉求自动分类和优先级排序，确保紧急诉求响应时效。

闭环处理流程

建立受理-转办-督办-反馈-评价的全流程跟踪机制，设置48小时初次响应

和7个工作日办结的时效标准，配套开发进度实时查询功能。

跨部门协同网络

与人力资源、法务、社会保障等部门建立数据互通机制，针对复杂诉求形成多

部门联合研判制度，提升综合性问题的解决效率。

权益保障强化措施

法律维权矩阵工资保障机制职业安全防护

组建由执业律师、劳动仲裁员构成联合金融机构开发工资支付监控系定期开展高危行业劳动保护专项检

的专业维权团队，提供劳动合同审统，对重点行业企业实施工资保证查，督促企业完善安全生产设施，

查、劳动争议调解、诉讼代理等全金制度，建立欠薪预警和快速处置组织急救技能、职业病防护等培训，

链条法律服务，年均为会员挽回经通道，维护劳动者薪酬权益。降低职场安全事故发生率。

济损失。

02

活动组织优化

多元化活动设计

主题分类与定制化活动

根据职工兴趣和需求划分文化、体育、公益等主题模块，支持个性化活

动定制，如读书会、健身挑战赛、社区志愿服务等，提升参与积极性。

线上线下融合模式

结合线上直播、互动平台与线下实体场地，开展混合型活动（如云课堂

+线下实践），打破时空限制，扩大覆盖范围。