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民航地勤安全操作规范

民航地勤工作，是航空运输链条中不可或缺的重要环节，直接关系到航班的安全、正点与高效运行。每一个细微的操作，都可能影响到航空器、旅客、货物以及地勤人员自身的安全。因此，严格遵守并执行安全操作规范，是每一位地勤从业人员的基本素养与职业责任。本文旨在梳理民航地勤工作中的核心安全操作要点，为一线同仁提供一份实用的行动指南。

一、通用安全准则：安全意识先行，制度规范为纲

安全，是地勤工作的首要前提和永恒主题。所有地勤人员必须将“安全第一，预防为主”的理念深植于心，并落实到每一个操作细节中。

1.人员资质与培训：

*所有从业人员必须经过严格的岗前培训，考核合格并取得相应资质后方可上岗。

*定期参加复训和应急演练，确保熟悉最新的操作规程、机型特性及应急处置程序。

*身体状况良好，严禁带病、疲劳或在酒精、药物影响下作业。

2.个人防护装备（PPE）：

*根据作业种类和环境，正确佩戴和使用合格的个人防护用品，如反光背心、安全帽、防护手套、防护眼镜、耳塞等。这不仅是对个人的保护，也是对作业环境中他人安全的负责。

*确保PPE处于良好状态，定期检查，及时更换损坏或过期的装备。

3.作业前准备与检查：

*作业前，务必了解当日天气情况、航班信息、航空器停放位置及特殊保障要求。

*对所使用的工具、设备、车辆进行全面检查，确认其性能完好、符合安全标准，严禁“带病”运行。

*清晰了解作业区域的风险点，如高压电缆、障碍物、航空器旋转部件等。

4.沟通与协调：

*严格遵守无线电通讯规范，使用标准术语，确保指令清晰、准确、无歧义。

*作业过程中，与同事、驾驶舱、塔台及其他保障单位保持有效沟通，协同配合。

*发现不确定因素或潜在风险时，立即停止作业并上报，切勿擅自决断。

5.应急处置：

*熟悉本岗位相关的应急预案，掌握基本的急救知识和消防技能。

*遇有突发事件或紧急情况，保持冷静，立即启动应急预案，优先保障人员安全，并按程序报告。

二、机坪作业安全：动态环境中的风险管控

机坪是地勤作业最繁忙、风险因素最复杂的区域，航空器、保障车辆、人员密集交织，稍有不慎极易发生意外。

1.人员行走与活动安全：

*机坪行走必须在指定通道或安全区域内，严禁在航空器滑行道、跑道及未标明的区域随意穿行。

*注意观察周围动态，特别是航空器的移动、发动机运转状态及车辆行驶。

*接近运行中的航空器时，必须得到机组或现场指挥人员的许可，并注意避开发动机进气道、尾流区及旋翼危险区域。

*禁止在机坪上嬉戏打闹、吸烟或从事与工作无关的活动。

2.车辆操作安全：

*机坪车辆驾驶员必须持有效证件，熟悉车辆性能及机坪交通规则。

*严格遵守限速规定，注意避让航空器、行人及其他车辆，遇有灯光信号或指挥人员示意时，必须服从。

*车辆停放时，须拉紧手刹，关闭电源，放置轮挡，并确保不影响航空器滑行、停放及其他作业。

*作业车辆在接近航空器时，必须低速行驶，并在指定位置停靠，与航空器保持安全距离。

3.航空器勤务作业安全：

*飞机引导与停靠：引导员需佩戴明显标识，使用标准手势，确保航空器准确停靠在指定机位，轮挡按规范放置。

*廊桥/客梯车操作：操作人员需严格按照规程操作，确保与航空器舱门精准对接，锁定牢固，设置安全防护装置。

*电源、空调、气源车连接：确认设备与航空器接口匹配，连接前检查设备状态，连接后确保稳固，作业完毕按规程断开。

*加油作业：严格执行加油操作规程，检查油品型号、数量，确认加油设备及航空器加油口无渗漏，作业区域设置警示标识，配备灭火器材。

*行李、货物装卸：按装载通知单进行装卸，轻拿轻放，防止货物破损或砸伤人员。注意货物平衡，严禁超限、超载。装卸过程中保护好航空器舱门、地板及相关设施。

三、旅客服务与行李处理安全：细节决定体验与安全

旅客服务环节直接面对旅客，其安全操作不仅关系到旅客的人身财产安全，也影响着航空公司的服务形象。

1.旅客上下机引导：

*为旅客提供清晰的指引，维护上下机秩序，特别关注老、弱、病、残、孕等特殊旅客的需求，必要时提供帮助。

*提醒旅客注意脚下安全，防止滑倒、绊倒。

2.行李收运与交付：

*收运行李时，仔细检查行李包装是否完好，有无违禁物品，对超标、易碎、贵重物品进行特别处理和声明。

*行李标签信息必须准确无误，与旅客信息、航班信息相符。

*行李分拣、装卸过程中，避免抛掷、踩踏，防止行李破损或内物损坏。

*交付行李时，认真核对旅客凭证，防止错拿、冒领。

四、货物与邮件处理安全：规范操作，杜绝隐患

货物与邮件的安全处理，是确保航空运