《客户关系管理》期末考试复习题库（含答案）.pdfVIP

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《客户关系管理》期末考试复习题库(含答案)

一、单选题

1.单选题:按照现代客户管理内涵，以下属于客户范畴是0O

A、顾客

B、供应商

C、以上都是

D、员工

答案：C

2.单选题:TPO原则是国际公认衣着标准，“P”代表()。

A\目标

B、对象

C、季节

D、地方

答案：D

3.单选题:制定优质服务标准SMART原则中A代表

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