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护理部核心工作总结报告

报告时间:2023年11月

报告部门:护理部

一、工作概述

本报告旨在总结护理部在过去一个周期内（例如2023年度）的核心工作及取得的成绩。护理部始终坚持以患者为中心，以质量为核心，以服务为宗旨，全体护理人员团结协作，锐意进取，在临床护理、护理管理、护理质量与安全、护理培训与教育等方面均取得了显著进步，为医院的整体发展做出了积极贡献。

二、核心工作内容及成果

1.临床护理

护理服务质量提升:

加强了基础护理，落实“以患者为中心”的服务理念，提高了患者的满意度。例如，通过优化NANDA护理诊断，改进护理措施，患者平均满意度从95%提升至97%。

实施了疼痛管理计划，规范了止痛药物的使用，患者疼痛控制率显著提高。

完善了健康教育体系，为患者提供了个性化、有针对性的健康指导，患者自护能力明显提升。

专科护理发展:

加强了专科护理队伍建设，培养了名各专科护理骨干，满足了临床专科护理需求。

开展了项优质专科护理项目，例如[具体项目名称，例如：肿瘤患者舒适护理项目]，获得了患者和医生的一致好评。

护理科研与技术创新:

积极开展护理科研工作，申报并完成了项院级/省级护理科研项目。

引进了项新的护理技术和方法，例如[具体技术/方法，例如：经皮IntravenousCentralCatheter(PICC)技术]，提高了护理工作的效率和质量。

组织开展了次新技术/新项目应用培训，提升了护理人员的专业技能。

2.护理管理

护理团队建设:

完善了护理人员绩效考核体系，激励了护理人员的积极性和能动性。

加强了护理人员的职业规划，组织了次职业生涯规划培训，提升了护理人员的职业素养和核心竞争力。

注重护理人员的心理健康，开展心理疏导和减压活动，营造了和谐积极的团队氛围。

护理制度完善:

修订和完善了项护理相关制度和流程，提高了护理工作的规范性和安全性。

加强了护理风险的管理，定期开展风险排查，及时整改安全隐患，降低了护理风险事件的发生。

护理信息化建设:

推进了护理信息化建设，优化了护理信息系统，提高了护理工作效率，例如实现了电子病历、移动护理等功能。

3.护理质量与安全

护理质量持续改进:

建立了完善的护理质量控制体系，定期开展护理质量检查，及时发现和解决护理质量问题。

成立了护理质量管理小组，负责护理质量的监测、分析和改进工作。

开展了PDCA循环管理，针对重点护理问题进行了持续改进，例如降低了虽然有两条静脉通路，但仅使用一条的患者比例，从35%降至25%。

护理安全事件管理:

加强了护理安全管理，预防和减少了护理安全事件的发生。

开展了护理安全警示教育，提高了护理人员的风险防范意识。

对发生的不良事件进行了分析和总结，制定并实施了防范措施。

4.护理培训与教育

新护士培训:

完善了新护士培训体系，实施了期规范化岗前培训，新护士的岗位适应能力显著提升。

加强了对新护士的带教工作，配备了经验丰富的带教老师，帮助新护士尽快熟悉工作环境和岗位技能。

继续教育:

组织了次各类护理继续教育学习，例如[具体学习内容，例如：危重症护理学习班]，提升了护理人员的专业知识和技能水平。

鼓励护理人员参加各类学术会议和培训班，拓宽了护理人员的专业视野。

三、存在的问题及改进措施

尽管护理部在过去一个周期内取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足，主要表现在：

护理人力资源不足:

问题:部分科室护理人力紧张，工作负荷过重，影响了护理质量。

改进措施:积极向医院领导反映staffing问题，争取增加护理人员编制；优化排班，合理调配护理人员；提高护理人员的岗位工作积极性。

护理科研水平有待提高:

问题:高质量的护理科研项目数量不多，护理科研能力有待进一步提升。

改进措施:加强护理科研培训，提高护理人员的科研意识和能力；建立护理科研激励机制，鼓励护理人员开展护理科研工作。

护理信息化建设仍需推进:

问题:部分护理信息系统功能不完善，与临床实际需求存在差距。

改进措施:加强与信息技术部门的沟通协作，根据临床需求完善护理信息系统功能；加强护理人员的信息化技能培训。

四、未来工作计划

在未来的工作中，护理部将继续围绕医院的发展目标，以患者的需求为导向，不断提升护理质量和服务水平，重点做好以下几方面工作：

加强护理队伍建设，提升护理人员的专业素质和综合能力。

持续改进护理质量，降低护理风险，确保患者安全。

推进护理科研和护理信息化建设，提升护理工作的科技含量。

加强与其他部门的协作，构建和谐的医疗服务体系。

五、总结

护士是医疗卫生队伍的重要组成部分，护理工作是医疗卫生事业的重要支柱。护理部将继续坚持以患者为中心，以质量为核心，以服务为宗旨，不断加强自身建设，努力提升护理质量和服务水平，为医院的整体发