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2026年数据治理与IT服务管理面试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.数据治理的核心目标是什么？

A.提高数据质量

B.降低IT运维成本

C.优化业务流程

D.增强数据安全

答案：A

解析：数据治理的核心目标是确保数据的可用性、可靠性和安全性，其中提高数据质量是最根本的目标。

2.ITIL中，哪个流程主要负责服务请求的处理？

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.服务请求管理

答案：D

解析：服务请求管理流程专门处理非紧急的服务请求，如用户密码重置、软件安装等。

3.数据分类的主要目的是什么？

A.方便数据存储

B.提高数据访问速度

C.确定数据访问权限

D.优化数据库性能

答案：C

解析：数据分类的主要目的是根据数据敏感性、重要性等属性，为不同数据分配相应的访问权限。

4.在数据治理框架中，哪个角色主要负责监督数据治理政策的执行？

A.数据所有者

B.数据管理员

C.数据治理委员会

D.数据质量分析师

答案：C

解析：数据治理委员会是跨部门的决策机构，负责制定和监督数据治理政策的实施。

5.IT服务管理中，哪个工具主要用于自动化IT服务请求处理？

A.SIEM

B.ITSM

C.DLP

D.SOAR

答案：B

解析：ITSM（IT服务管理）工具如JiraServiceManagement，可以自动化服务请求处理流程。

6.数据生命周期管理中，哪个阶段主要负责数据的归档和销毁？

A.数据采集

B.数据存储

C.数据使用

D.数据保留

答案：D

解析：数据保留阶段包括数据的归档和销毁，确保数据在合规的前提下被妥善处理。

7.在数据治理中，哪个框架强调业务驱动和技术支持相结合？

A.COBIT

B.ITIL

C.ISO27001

D.NIST

答案：A

解析：COBIT（控制目标业务）框架强调业务目标与IT治理的融合。

8.IT服务管理中，哪个流程用于记录和跟踪IT事件？

A.变更管理

B.事件管理

C.问题管理

D.配置管理

答案：B

解析：事件管理流程负责记录、分类和处理IT服务中的所有事件。

9.数据主权原则中，哪个国家强调数据本地化存储？

A.美国

B.欧盟

C.中国

D.日本

答案：C

解析：中国《网络安全法》等法规明确要求关键信息基础设施运营者在中国境内存储重要数据。

10.数据质量管理的哪个维度主要关注数据的准确性和完整性？

A.一致性

B.准确性

C.完整性

D.及时性

答案：B

解析：准确性维度确保数据反映真实业务情况，完整性维度确保数据记录无遗漏。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.数据治理的常见挑战包括哪些？

A.缺乏明确的治理框架

B.数据孤岛问题

C.跨部门协作困难

D.技术工具不足

E.法规要求变化

答案：A,B,C,E

解析：数据治理的挑战包括治理框架缺失、数据孤岛、跨部门协作难和法规变化快，技术工具不足也是重要因素。

2.ITIL中，哪个流程与配置管理数据库(CMDB)密切相关？

A.事件管理

B.变更管理

C.问题管理

D.服务目录管理

E.配置管理

答案：B,C,E

解析：变更管理、问题管理、配置管理都与CMDB紧密相关，事件管理主要记录事件本身。

3.数据分类的标准通常包括哪些维度？

A.敏感性

B.重要性

C.保留期限

D.数据类型

E.使用频率

答案：A,B,C,D

解析：数据分类主要基于敏感性、重要性、保留期限和数据类型，使用频率不是主要分类维度。

4.IT服务管理中，哪个流程与ITIL的持续服务改进(CSI)对应？

A.服务改进管理

B.事件管理

C.变更管理

D.服务报告

E.服务评估

答案：A,D

解析：服务改进管理和服务报告支持持续服务改进，事件管理记录问题，变更管理处理变更请求。

5.数据主权原则中，哪些国家有严格的数据跨境流动规定？

A.美国

B.欧盟

C.中国

D.日本

E.加拿大

答案：B,C,E

解析：欧盟GDPR、中国《网络安全法》和加拿大PIPEDA对数据跨境流动有严格规定，美国和日本相对宽松。

三、判断题（共10题，每题1分）

1.数据治理与IT服务管理是完全独立的管理体系。（×）

解析：数据治理是IT服务管理的重要组成部分，两者相互支持。

2.数据质量管理的核心是消除所有数据错误。（×）

解析：数据质量管理目标是确保数据满足业务需求，而非完全消除错误。

3.数据分类后不需要再进行数据脱敏处理。（×）

解析：数据分类后需要根据敏感性进行脱敏，保护敏感数据。

4.ITIL的所有流程都是数据治理的一部分。