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2026年阿里巴产品运营的考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在阿里生态中，哪一项不是淘宝直播运营的核心指标？（

A.GMV

B.用户互动率

C.商品点击率

D.直播间时长）

2.阿里巴巴“客户生命周期价值（CLV）”模型中，哪个阶段的产品运营重点最侧重于用户留存？（

A.潜在客户

B.新客户

C.老客户

D.流失客户）

3.在天猫平台，哪种类型的店铺通常更适合通过“内容种草”的方式进行运营？（

A.3C数码类

B.家居用品类

C.美妆护肤类

D.生鲜食品类）

4.阿里巴巴的“达摩院”对产品运营最大的赋能体现在哪方面？（

A.流量投放策略

B.大数据驱动的用户画像分析

C.线下门店拓展

D.社交媒体营销）

5.在京东平台，哪种运营模式最适合高客单价商品的转化？（

A.搜索优化（SEO）

B.信息流广告投放

C.会员权益绑定

D.直播带货）

6.阿里巴巴的“双11”大促中，哪个环节的产品运营最需要关注供应链的协同？（

A.营销预热

B.库存管理

C.用户裂变

D.客服响应）

7.在阿里云服务中，产品运营的核心目标是什么？（

A.提高用户活跃度

B.降低用户获取成本

C.提升企业客户留存率

D.增加广告曝光量）

8.阿里巴巴的“本地生活”业务（饿了么）中，哪种运营策略最能提升线下门店的到店率？（

A.优惠券补贴

B.门店排名优化

C.会员积分体系

D.口碑传播）

9.在阿里国际站（1688.com）上，哪种运营模式最适合中小企业出海？（

A.B2B批发采购

B.C2C零售分销

C.O2O本地服务

D.D2D二手交易）

10.在淘宝平台，哪种工具最适合用于提升小店铺的曝光度？（

A.直通车

B.抖音推广

C.微信社群

D.闲鱼引流）

二、多选题（每题3分，共10题）

1.阿里巴巴的产品运营中，哪些指标属于“用户活跃度”范畴？（

A.DAU（日活跃用户数）

B.用户留存率

C.商品点击率

D.订单转化率）

2.在天猫平台，哪种类型的店铺需要重点运营“会员权益”体系？（

A.快时尚服装

B.高端奢侈品

C.日用家居

D.美妆个护）

3.阿里巴巴的“客户分层运营”中，哪些属于高价值用户？（

A.大额消费用户

B.高频复购用户

C.低频低消用户

D.会员等级高用户）

4.在京东平台，哪种运营策略适合提升商品搜索排名？（

A.关键词优化（SEO）

B.用户评价管理

C.促销活动参与

D.供应链响应速度）

5.阿里巴巴的“内容电商”中，哪些平台最适合进行“短视频种草”运营？（

A.抖音

B.快手

C.微博

D.淘宝直播）

6.在阿里云服务中，产品运营需要关注哪些客户类型？（

A.中小企业客户

B.大型企业客户

C.创业者

D.个人开发者）

7.在饿了么平台，哪种运营模式适合提升餐饮店的品牌形象？（

A.精准广告投放

B.KOL探店合作

C.会员积分兑换

D.用户口碑传播）

8.在1688.com上，哪种运营策略适合提升外贸客户的复购率？（

A.供应链优化

B.价格补贴

C.质量检测体系

D.付款方式多样化）

9.在淘宝直播运营中，哪些指标需要重点监控？（

A.用户停留时长

B.商品转化率

C.直播间互动量

D.退货率）

10.在阿里巴巴的产品运营中，哪些属于“私域流量运营”范畴？（

A.微信公众号

B.企业微信群

C.淘宝店铺粉丝

D.京东会员体系）

三、判断题（每题1分，共20题）

1.阿里巴巴的“客户生命周期价值（CLV）”模型中，老客户的运营成本通常高于新客户。（

√/×）

2.在天猫平台，店铺的DSR（描述相符率、服务态度、物流服务）评分越高，转化率越低。（

√/×）

3.阿里云的产品运营中，客户的技术支持满意度是核心指标之一。（

√/×）

4.在饿了么平台，餐饮店的“到店核销率”越高，运营效果越好。（

√/×）

5.1688.com的产品运营中，外贸客户的留存率比国内客户的留存率更重要。（

√/×）

6.淘宝直播的运营中，主播的粉丝量直接影响直播间的流量。（

√/×）

7.在京东平台，商品的主图质量对搜索排名没有影响。（

√/×）

8.阿里巴巴的“双11”大促中，库存的周转速度是运营的关键。（

√/×）

9.阿里云的产品运营中，客户的服务响应时间越短，运营成本越高。（

√/×）

10.在本地生活业务中，餐饮店的“排队人数”是运营的重要指标。（

√/×）

11.在淘宝平台，店铺的“店铺权重”主要受商品销量影响。（

√/×）

12.1688.com的产品运营中