原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
天猫双十一活动策划方案
一、活动背景与目标
（一）活动背景
“双十一”已从单一的购物节点发展为全民参与的消费盛宴，成为电商行业年度增长的核心引擎。近年来，消费者需求愈发多元，从“低价抢购”向“品质消费”“体验消费”升级，对商品性价比、服务专业性及购物趣味性提出更高要求。天猫作为国内领先的电商平台，依托庞大的用户基数、丰富的商家资源及成熟的供应链体系，具备承接全民消费热情的坚实基础。为响应消费者需求，助力商家实现销量突破，进一步巩固平台行业地位，特策划本次双十一活动，以创新玩法、优质服务打造一场兼具规模与温度的消费盛典。
（二）活动目标
业绩增长：活动期间平台总成交额较去年同期增长[X]%，核心品类（如服饰、美妆、数码、家居）成交额分别突破[X]亿元，带动中小商家订单量增长[X]%。
用户运营：新增平台活跃用户[X]万，提升用户留存率，活动期间用户平均复购次数达[X]次，强化“天猫=双十一首选”的用户认知。
商家赋能：帮助参与商家实现流量与销量双提升，其中新入驻商家成交占比不低于[X]%，为商家提供精准营销工具与数据支持，降低运营成本。
品牌升级：通过品质商品、创新服务及公益联动，传递“时尚、品质、可靠”的品牌形象，提升平台品牌美誉度与用户忠诚度。
二、活动基本信息
（一）活动主题
“天猫双十一·好物狂欢季——品质生活，一站购齐”
（二）活动时间
预热期：[具体时间，如10月20日00:00-10月31日20:00]，开展商品预售、优惠券发放、玩法讲解等活动，积累用户需求。
爆发期：分为两波，第一波[10月31日20:00-11月3日24:00]，第二波[11月10日20:00-11月11日24:00]，开启集中抢购，释放消费潜力。
返场期：[11月12日00:00-11月15日24:00]，针对未下单用户及售后需求，推出补购优惠与服务保障，延续活动热度。
（三）参与对象
参与商家：天猫平台内资质齐全、信誉良好的企业店铺、品牌旗舰店及天猫国际商家，需签署活动承诺书，保证商品质量与服务水平。
目标用户：全国范围内有网购需求的消费者，重点覆盖18-45岁核心消费群体，包括年轻学生、职场人士、家庭主妇等不同细分人群。
（四）活动覆盖品类
全品类覆盖，重点聚焦以下核心领域：
服饰鞋包：男装、女装、童装、鞋靴、箱包、配饰等；
美妆个护：护肤、彩妆、香水、个人护理、美容仪器等；
数码家电：手机、电脑、家电、智能设备、数码配件等；
家居生活：家具、家纺、厨具、日用品、宠物用品等；
食品生鲜：零食、粮油、生鲜、酒水、保健品等；
母婴亲子：母婴用品、玩具、童装、早教产品等。
三、活动核心玩法设计
（一）基础优惠玩法
跨店满减：全平台统一设置“满300减50”“满1000减150”等梯度满减规则，支持跨店铺、跨品类叠加使用，优惠上不封顶，降低用户凑单门槛。
预售锁定：预热期内，核心品类商品开启预售模式，用户支付定金可享受“定金立减”“优先发货”权益，定金金额为商品总价的10%-20%，定金立减金额最高可达[X]元，有效锁定潜在订单。
店铺优惠券：商家自主设置店铺满减券（如“满200减30”）、无门槛券（如“10元无门槛”），可与跨店满减叠加使用，提升店铺商品竞争力。
限时秒杀：爆发期每日设置3个秒杀时段（如10:00、15:00、20:00），精选爆款商品以“超低价秒杀”形式推出，每人限购1件，吸引用户蹲点抢购，带动店铺流量。
（二）创新互动玩法
“双十一合伙人”助力活动：用户通过邀请好友助力、完成浏览商品、收藏店铺等任务积累“能量值”，能量值可兑换无门槛红包，红包金额最高可达[X]元，活动期间可累计兑换，提升用户活跃度与社交传播性。
“品类狂欢日”主题活动：预热期及爆发期内，每日聚焦1-2个核心品类（如10月25日“美妆狂欢日”、11月1日“数码狂欢日”），该品类商品可享受额外“品类专属券”“折上折”优惠，配合直播专场推广，打造品类消费高峰。
“AR互动赢好礼”：用户通过天猫APP参与AR互动游戏（如“抓双十一锦鲤”“拆盲盒”），完成游戏可获得优惠券、实物奖品（如手机、家电）或“购物金”，增强活动趣味性与用户粘性。
“会员专属权益”：针对品牌会员推出“积分抵现翻倍”“专属预售通道”“会员专享价”等权益，鼓励用户加入品牌会员，提升用户复购率与品牌忠诚度。
（三）公益联动玩法
发起“双十一公益计划”，参与活动的商家每成交一笔订单，平台将自动捐赠[0.1]元至公益项目（如乡村教育、环保扶贫），用户可在订单详情页查看公益捐赠记录，同时推出“公益商品专区”，购买专区商品可获得额外公益积分，积分可兑换专属勋章，传递平台社会责任，提升品牌好感度。
四、活动宣传推广策略
（一）线上全渠道推广
平台内推广：
首页焦点图：天猫APP及PC端首页设置活动专题焦点图
文档评论（0）