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政务服务大厅2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，我厅深入贯彻落实“放管服”改革要求，以“高效、便民、规范、智能”为目标，聚焦企业群众需求，持续优化服务流程，深化数字化转型，强化队伍建设，全年累计办理各类政务服务事项127.6万件，同比增长18.3%，群众满意度达98.7%，较上年提升1.2个百分点，服务效能和群众获得感实现双提升。

一、主要工作成效

1.服务效能持续优化，“快捷办”水平显著提升

围绕企业群众高频办事需求，全面推进“减材料、减环节、减时限”。通过梳理327项依申请政务服务事项，取消冗余材料102项，精简率15.6%；优化办理环节68个，平均跑动次数