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园长信箱制度流程

为规范幼儿园与家长、教职工及社会公众的沟通渠道，保障信息反馈的及时性、准确性和有效性，切实解决幼儿园管理、教育教学、后勤保障等方面的实际问题，特制定本。本制度适用于幼儿园全体家长、在园幼儿监护人、教职工及关注幼儿园发展的社会公众通过园长信箱提交的意见建议、咨询求助、投诉举报等各类信件的接收、处理、反馈及归档全流程管理。

一、信箱设立与管理机制

园长信箱为双向沟通平台，设立线上、线下两种接收渠道。线上渠道包括幼儿园官方网站“园长信箱”栏目、微信公众号“联系园长”功能模块，均设置于页面显著位置，支持文字输入及附件上传（如图片、视频等佐证材料）；线下渠道为实体信箱，设置于幼儿