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2025年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关语言的核心原则中，最强调适应不同传播场景的是？

A.真诚性

B.策略性

C.简洁性

D.专业化

2、人际交往中，建立信任的关键要素不包括？

A.主动倾听

B.保持一致

C.突发承诺

D.即时反馈

3、公关危机中，冷处理策略适用的场景是？

A.涉及法律纠纷

B.需快速平息舆论

C.知名度下降

D.涉及道德争议

4、人际关系学中，首因效应强调的沟通阶段是？

A.初次接触

B.深度交流

C.冲突调解

D.长期维护

5、公关修辞中，双关语的主要作用是？

A.增强信息可信度

B.避免敏感词审查

C.提升传播趣味性

D.简化专业术语

6、人际关系冲突中，情绪降温期通常需要多久？

A.1小时

B.24小时

C.3天

D.1周

7、公关语言中，第三人称叙事适用于哪种场景？

A.内部员工培训

B.品牌故事传播

C.产品说明书撰写

D.紧急公关声明

8、人际关系学中的非暴力沟通四要素不包括？

A.观察描述

B.感受表达

C.需求说明

D.责任归因

9、公关危机中，沉默螺旋理论最适用于哪种情况？

A.舆情初期

B.舆论反转

C.知识普及期

D.舆论消退期

10、人际关系学中，共情能力的核心培养方法是？

A.强化逻辑思维

B.观察微表情

C.记忆对方喜好

D.学习专业术语

11、公关语言的核心要求是？

A.情感化表达

B.价值中立

C.准确性与专业性

D.娱乐性优先

12、人际关系学中“首因效应”指什么？

A.个体对首次印象的记忆衰退

B.首次接触决定长期关系

C.冲突解决的最佳时机

D.信息筛选的优先级

13、公关危机中“沉默螺旋”理论的应用是？

A.避免公开回应

B.快速统一口径

C.主动释放模糊信息

D.建立多方反馈渠道

14、人际交往中“破冰”技巧不包括？

A.共同经历分享

B.职务信息交换

C.幽默话题引导

D.价值观直接讨论

15、公关修辞中“隐喻”的作用是？

A.降低信息复杂度

B.增强逻辑严谨性

C.隐藏关键数据

D.引发过度联想

16、人际关系冲突中“情绪降温”的优先级是？

A.立即妥协

B.换位思考

C.责任归因

D.法律途径

17、非语言沟通在公关中的占比约为？

A.70%

B.50%

C.30%

D.10%

18、信息筛选“三步法则”不包括？

A.交叉验证

B.权威认证

C.逻辑自洽

D.情感倾向

19、长期维护客户关系的核心是？

A.定期促销

B.个性化服务

C.价格折扣

D.社交媒体互动

20、公关语言中“冗余表达”的负面结果是？

A.信息过载

B.逻辑混乱

C.信任缺失

D.情感疏离

21、非语言沟通在人际交往中占比约为多少？

A.30%

B.55%

C.70%

D.90%

22、有效沟通的三个核心要素是？

A.语言清晰+倾听专注+情绪稳定

B.信息准确+渠道适配+反馈及时

C.目标明确+关系维护+文化敏感

D.逻辑严谨+表达生动+场景适配

23、人际冲突解决的黄金步骤是？

A.感谢对方→分析责任→提出方案

B.冷静评估→明确诉求→协商解决

C.表达立场→等待妥协→达成协议

D.交换信息→设定底线→共同决策

24、商务礼仪中，会议时间选择应遵循？

A.避免周一上午

B.选择对方方便时段

C.团体会议在周五下午

D.空腹时段进行

25、公关信息传递的黄金法则强调？

A.重复三次以上

B.首次传递决定印象

C.数据占比超过60%

D.使用行业黑话

26、情绪管理四步法中第一步是？

A.觉察情绪

B.分析原因

C.设定目标

D.实施行动

27、人际关系建立的关键阶段是？

A.初次接触

B.共同经历

C.需求互补

D.价值认同

28、积极倾听的特征不包括？

A.完全理解

B.中途插话

C.非语言反馈

D.记录要点

29、正式场合应使用的语言风格是？

A.口语化+幽默感

B.专业化+简洁性

C.情感化+故事性

D.模糊化+抽象化

30、公关危机处理的根本原则是？

A.立即公开真相

B.维护组织形象优先

C.避免法律风险

D.确保个人安全

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、霍夫斯泰德文化维度理论中，与权力距离相关的主要有（）

A.权力距离指数衡量组织内上下级权力差距

B.集体主义与个人主义文化差异

C.非语言沟通在跨文化场景中的重要性

D.长期导向与短期导向的决策差异

32、人际沟通中