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2025年事业单位联考真题汇编：公共关系与沟通技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.公共关系的核心是（）。

A.组织与公众之间的双向沟通

B.维护组织的经济利益

C.提升组织的知名度

D.服务于组织的内部管理

2.在公共关系活动中，组织、公众和传播媒介三者构成了一个动态的（）。

A.管理系统

B.互动关系网络

C.资源配置模式

D.法律责任框架

3.将公共关系活动建立在组织与公众相互理解、相互利益一致、相互行动合作基础上的模式是（）。

A.威权模式

B.说服模式

C.协调模式

D.双向对称模式

4.组织形象识别系统（CIS）中，属于理念识别（MIS）核心内容的是（）。

A.标准字设计

B.行为规范

C.使命与愿景

D.标志色选择

5.通过新闻媒体、广告、公共关系活动等方式，有计划、有目的地向公众传递信息，以建立和维持良好形象的行为是（）。

A.危机公关

B.宣传推广

C.内部公关

D.咨询服务

6.公共关系工作流程的起点通常是（）。

A.组织形象评估

B.公共关系策划

C.信息传播实施

D.效果评估反馈

7.在危机公关处理中，首先要做的是（）。

A.公开道歉

B.控制谣言

C.内部调查，了解情况

D.寻求媒体支持

8.以下哪项不属于公共关系人员应具备的基本素质？（）

A.敏锐的观察力

B.出色的演讲能力

C.严格的保密意识

D.个人野心勃勃

9.在沟通过程中，积极倾听、理解对方意图、适时反馈的行为属于（）。

A.沟通编码

B.沟通解码

C.沟通反馈

D.沟通噪音

10.非语言沟通中，能够传递丰富情感和态度的要素是（）。

A.语音语调

B.沟通渠道

C.沟通频率

D.沟通内容

11.当沟通双方在目标、利益或观点上存在差异时，试图通过协商、说服等方式寻求一致意见的过程是（）。

A.沟通

B.说服

C.冲突

D.协商

12.在跨文化沟通中，不同文化背景的人员在沟通时可能遇到的障碍主要来自于（）。

A.技术水平差异

B.语言文字差异

C.资金投入不同

D.组织结构差异

13.撰写新闻稿时，通常需要包含的核心要素是（）。

A.个人简介

B.导语、主体、结尾

C.财务数据

D.官方印章

14.在进行公众演讲时，为了增强说服力，演讲者可以运用的辅助手段是（）。

A.过多的数据统计

B.简洁明了的语言

C.生动的案例和故事

D.拖沓的语速

15.组织内部员工之间、员工与管理者之间的沟通属于（）。

A.外部沟通

B.对内沟通

C.媒体沟通

D.公共沟通

16.当沟通信息传递不准确或被误解时，通常被称为（）。

A.沟通渠道不畅

B.沟通主体不清

C.沟通噪音

D.沟通目标不明

17.在处理与公众的矛盾和冲突时，坚持公平公正、换位思考原则，旨在（）。

A.彻底解决问题

B.维护组织权威

C.建立长期信任

D.排除所有反对声音

18.利用互联网平台（如微博、微信）进行信息发布、互动交流、关系维护的公共关系活动属于（）。

A.传统媒体公关

B.网络公共关系

C.危机公关

D.内部公关

19.“己所不欲，勿施于人”这句古语在沟通中体现了（）原则。

A.真诚守信

B.尊重理解

C.积极主动

D.有效反馈

20.对公共关系工作效果进行评估，主要是为了（）。

A.证明工作价值

B.总结经验教训

C.处理投诉抱怨

D.制定惩罚措施

二、简答题（请将答案写在答题纸上。每题5分，共20分）

1.简述公共关系与广告、宣传、公关活动的主要区别。

2.公共关系工作有哪些主要职能？

3.在跨文化沟通中，应如何避免沟通障碍？

4.简述有效倾听的技