机票销售题库及答案.docVIP

机票销售题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种证件不能用于登机？

A.护照

B.身份证

C.驾驶证

D.学生证

2.国际航班乘客每人可免费携带多少公斤行李？

A.20

B.30

C.50

D.23

3.机票价格最低的舱位通常是？

A.经济舱

B.商务舱

C.超级经济舱

D.特级舱

4.以下哪个时间通常无法更改机票？

A.购票后48小时内

B.航班起飞前一周

C.航班起飞前一个月

D.任何时间

5.机票上标注的“CAO”代表？

A.航班号

B.乘客姓名

C.航空公司代码

D.日期代码

6.以下哪种情况会导致机票免费退票？

A.乘客生病

B.航班延误

C.乘客失业

D.航空公司破产

7.航班延误时，航空公司通常提供？

A.赔偿

B.餐食

C.住宿

D.以上都是

8.机票价格通常受哪个因素影响最大？

A.航班时间

B.航空公司

C.旅行日期

D.旅行目的地

9.以下哪个是预订机票的最佳时间？

A.航班起飞前一周

B.航班起飞前一天

C.航班起飞前一个月

D.购票后立即

10.机票上的“TKT”代表？

A.航班号

B.机票确认

C.航空公司代码

D.日期代码

---

多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪些证件可用于登机？

A.护照

B.身份证

C.驾驶证

D.学生证

2.国际航班乘客可免费携带哪些物品？

A.手提行李

B.行李箱

C.笔记本电脑

D.电池

3.机票价格通常受哪些因素影响？

A.航班时间

B.航空公司

C.旅行日期

D.旅行目的地

4.航班延误时，乘客可以要求？

A.赔偿

B.餐食

C.住宿

D.退票

5.以下哪些情况会导致机票退票？

A.乘客生病

B.航班延误

C.乘客失业

D.航空公司破产

6.机票上标注的“CAO”代表？

A.航班号

B.乘客姓名

C.航空公司代码

D.日期代码

7.航班延误时，航空公司通常提供？

A.赔偿

B.餐食

C.住宿

D.退票

8.以下哪些是预订机票的最佳时间？

A.航班起飞前一周

B.航班起飞前一天

C.航班起飞前一个月

D.购票后立即

9.机票上的“TKT”代表？

A.航班号

B.机票确认

C.航空公司代码

D.日期代码

10.以下哪些情况会导致机票免费退票？

A.航班取消

B.乘客生病

C.乘客失业

D.航空公司破产

---

判断题（每题2分，共20分）

1.国际航班乘客每人可免费携带50公斤行李。（×）

2.经济舱是机票价格最低的舱位。（√）

3.机票价格不受旅行日期影响。（×）

4.航班延误时，乘客可以要求赔偿。（√）

5.机票上的“CAO”代表航班号。（×）

6.航空公司破产会导致机票免费退票。（√）

7.航班延误时，航空公司通常提供餐食。（√）

8.机票价格受航空公司影响最大。（×）

9.航班起飞前一个月是预订机票的最佳时间。（×）

10.机票上的“TKT”代表机票确认。（√）

---

简答题（每题5分，共20分）

1.简述机票预订的三个主要步骤。

答案：机票预订主要步骤包括选择航班、填写乘客信息、支付费用。

2.航班延误时，乘客有哪些权利？

答案：乘客有要求赔偿、餐食、住宿或退票的权利。

3.国际航班乘客可携带哪些物品免费登机？

答案：乘客可携带手提行李和笔记本电脑等小型电子设备免费登机。

4.简述机票价格受哪些因素影响。

答案：机票价格受航班时间、航空公司、旅行日期和旅行目的地影响。

---

讨论题（每题5分，共20分）

1.如何选择最佳时间预订机票以获得更低价格？

答案：最佳时间通常在航班起飞前一个月，避开旅游高峰期。

2.航班延误时，航空公司应提供哪些服务？

答案：航空公司应提供赔偿、餐食、住宿或退票服务。

3.国际航班乘客如何合理利用免费行李额度？

答案：合理打包行李，将重物放在行李箱，利用电子设备节省空间。

4.如何避免机票预订时的常见问题？

答案：提前预订，仔细阅读条款，确认航班信息，保留预订凭证。