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2026年市场调研顾问常见问题解答

一、单选题（共5题，每题2分，合计10分）

1.题目：在针对中国新能源汽车市场的消费者调研中，若想了解消费者对续航里程的满意度，最适合采用以下哪种调研方法？

A.焦点小组访谈

B.在线问卷调查

C.深度访谈

D.观察法

答案：B

解析：在线问卷调查能够高效收集大量样本的量化数据，便于统计分析消费者对续航里程的具体满意度评分，且成本较低、覆盖面广。焦点小组和深度访谈适合深入挖掘原因，但样本量小；观察法适用于行为研究，不适用于直接满意度测评。

2.题目：某调研公司在中国华东地区开展家电品牌认知度调查，发现某品牌的认知度在江浙沪地区远高于其他省份。若需进一步分析原因，以下哪种分析方法最有效？

A.描述性统计分析

B.因子分析

C.地理信息模型（GIS）分析

D.聚类分析

答案：C

解析：GIS分析能结合地理分布与市场数据，直观展示品牌认知度与区域经济、人口密度、竞争对手布局等因素的关联，有助于解释差异成因。描述性统计仅展示数据，因子分析和聚类分析更适用于变量间关系或群体分类，无法直接定位地域性因素。

3.题目：某快消品牌计划在中国二三线城市推广新品，调研显示目标消费者对“健康概念”的接受度较高。以下哪种营销策略最符合调研结论？

A.强调产品价格优势

B.突出包装设计美感

C.着重宣传原料天然无添加

D.推出限量版促销活动

答案：C

解析：调研明确消费者关注健康，选项中唯有C直接回应需求。价格和促销可能短期有效，但无法建立长期品牌忠诚度；包装设计虽重要，但非核心诉求。

4.题目：在中国零售行业，若需评估线上线下渠道的协同效果，应重点关注以下哪个指标？

A.总销售额增长率

B.渠道间客户重叠率

C.店铺坪效

D.会员复购率

答案：B

解析：渠道协同的核心是资源互补，重叠率反映多渠道客户共享程度，直接体现协同效率。总销售额易被单一渠道拉动，坪效仅限线下，复购率受产品本身影响较大。

5.题目：某调研项目在中国一线城市（北京、上海、广州、深圳）开展，若需平衡成本与数据代表性，样本量应优先考虑哪个城市？

A.北京（人口最多）

B.上海（经济最发达）

C.广州（消费能力中等）

D.深圳（年轻人口比例最高）

答案：A

解析：人口规模决定样本分配权重，北京作为超大城市代表性强且调研成本相对可控（其他城市样本量需按比例增加）。经济、消费或人口结构特征更适合定性分析，而非量化抽样。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题目：在中国外卖市场调研中，若分析用户“点单延迟”的投诉原因，以下哪些因素可能成为主要归因？

A.基于地理位置的算法优化不足

B.商家高峰期备货能力不足

C.外卖员单量分配不均

D.城市交通拥堵程度

E.用户对配送时效预期过高

答案：A、B、C、D

解析：系统算法、商家运营、配送效率和用户需求均影响延迟，E虽是主观因素但非直接原因。中国城市交通复杂性加剧了系统性延迟问题。

2.题目：某日化品牌在中国西部省份调研发现，消费者对“天然成分”的信任度高于国际品牌。以下哪些营销建议可能提升品牌竞争力？

A.突出产品原料产地（如青海、云南）

B.联合当地知名医生背书

C.强调国际认证体系（如欧盟有机认证）

D.开展“乡村植物科普”公益合作

E.推出“无添加”实验室检测报告

答案：A、D、E

解析：西部消费者重视本土信任，选项中地域关联（A）、文化认同（D）和透明证据（E）最有效。国际认证（C）可能适得其反，因与本土认知脱节。

3.题目：在中国房产中介行业，若评估某新平台的获客能力，需监测以下哪些关键数据？

A.新增注册用户数

B.线上咨询转化率

C.合作房产经纪人数量

D.用户推荐率（NPS）

E.平均带看响应时间

答案：A、B、C、D

解析：获客需关注流量、转化、渠道和口碑，E属于服务效率指标，与获客本身关联较弱。中国房产市场依赖经纪人生态，C尤为重要。

4.题目：某调研公司在中国三四线城市开展农产品电商调研，发现消费者对“物流冷链”存在疑虑。以下哪些措施可增强信任？

A.直播仓库环境与运输过程

B.提供第三方物流监管证明

C.推出“坏单包赔”政策

D.强调产品产地溯源二维码

E.降低冷链配送费用

答案：A、B、D

解析：信任建立需透明化（A、D）和权威背书（B），C属补偿机制，E可能牺牲利润无法长期持续。中国农村地区对物流信任度低，需强化过程感知。

5.题目：在中国奢侈品市场，若分析消费者“代购依赖”现象，以下哪些因素需重点调研？

A.境外代购价格优势

B.国内关税政策限制

C.品牌对中国市场的供应策略

D.消费者社交圈代购关系强度

E.国内零