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商品配送签收率协议

甲方（供应商/卖家）：[甲方公司全称]

住所地：[甲方详细地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

乙方（配送服务商）：[乙方公司全称]

住所地：[乙方详细地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

鉴于甲方需要通过乙方提供商品配送服务，并希望乙方确保一定的商品签收率，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“签收率”是指有效签收订单数与订单总数之比，具体计算方法如下：签收率=有效签收订单数/订单总数×100%。其中，有效签收订单数是指符合本协议约定条件的成功签收订单数量；订单总数是指在约定统计周期内，甲方委托乙方配送并纳入本协议统计范围的订单总数量。

1.2“有效签收”是指货物实际交付给订单上指定的收件人本人，或收件人授权的代收人，并以符合约定的签收凭证（包括但不限于电子签收确认、签收单据等）为有效认定依据。

1.3“订单总数”是指甲方在约定统计周期内，通过乙方配送服务系统确认的、向协议约定服务区域发出的、且属于本协议第一条第1.1款所述商品范围的订单总数。

1.4“服务区域”是指本协议约定的乙方提供配送服务的地理范围，具体为[请填写具体服务区域描述]。

1.5“考核周期”是指本协议用于衡量签收率的目标达成情况的固定时间段，分为[请填写具体周期，如：月度、季度]，自[起始日期]起，至[结束日期]止。

1.6其他在本协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。

第二条合作范围与目标

2.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供[请填写具体服务内容，如：指定服务区域内的商品末端配送、订单揽收与配送等]服务。

2.2本协议项下的服务商品范围包括但不限于甲方委托乙方配送的[请填写具体商品范围描述或列表]，双方可根据实际需要另行书面约定调整。

2.3双方同意，在协议有效期内，乙方的商品配送签收率应达到以下目标：

(1)基准目标：在约定的考核周期内，服务区域内所有纳入统计范围的订单，其签收率应达到或高于[请填写具体百分比，如：98%]。

(2)[可选：挑战目标/分级目标]：[请根据需要详细描述其他目标设定]。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

(1)乙方应按照甲方的要求及行业标准，在约定服务区域内按时、安全地完成商品配送任务。

(2)配送过程中，乙方应确保核对订单信息、收件人信息，并按照甲方要求或行业规范完成签收操作，保留有效的签收凭证。

(3)乙方应在每个考核周期结束后[请填写具体天数，如：5]个工作日内，向甲方提供上一考核周期的签收数据及相关签收凭证副本，数据应真实、准确、完整。

(4)乙方应积极配合甲方及第三方平台处理因配送原因引发的异常情况，如丢件、破损等，并根据约定承担相应责任或协助责任方。

(5)乙方应定期对其配送人员进行服务质量及签收流程培训，持续提升服务水平。

(6)乙方应保证其提供的签收数据可通过约定系统或方式供甲方查询核验。

3.2甲方（供应商/卖家）的权利与义务：

(1)甲方应向乙方提供准确、完整的商品信息、订单信息及收件人信息。

(2)甲方应按照本协议约定及双方另行协商的费率标准和结算方式，按时足额支付乙方配送服务费用。

(3)甲方应在收到乙方关于配送异常（如疑似丢件）的通知后，及时提供必要的发货凭证、物流追踪信息等协助乙方或相关机构进行调查处理。

(4)甲方有权按照本协议约定及数据提供约定，核对乙方提交的签收数据，并提出异议，双方应友好协商解决。

(5)甲方应建立合理的库存管理和订单处理流程，避免因自身原因导致无法按时准确发货，影响配送签收率。

第四条签收率衡量与数据确认

4.1签收数据的主要来源为乙方运营的物流信息系统或双方约定的第三方平台系统。电子签收数据应能明确显示签收时间、签收人信息（如手机号、姓名等）。

4.2乙方负责从其系统中提取指定考核周期内的签收数据，并按约定格式整理后提供给甲方。

4.3甲方应在收到乙方提供的签收数据后[请填写具体天数，如：3]个工作日内进行核对。如对数据有异议，应在上述期限内以书面形式向乙方提出，并说明具体原因和依据。双方应在收到异议后[请填写具体天数，如：5]个工作日内进行核实、确认或重新核算。双方无法达成一致的，可按本协议第十三条约定处理。

4.4对于通过人工填写的纸质签收单，其有效性以甲方、乙方或双方约定的第三方机构核对确认后的记录为准。确认流程及标准由双方另行书面约定。

第五条绩效评估与奖惩机制

5.1双方根据本协议第二条约定的签收率目标，对乙方在各个考核周期内的绩效