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酒店主管核心管理能力培训
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目录
01
主管角色定位与职责
02
团队建设与人员管理
03
运营流程优化管理
04
高效沟通与危机处理
05
服务质量管理体系
06
自我提升与领导力
01
主管角色定位与职责
酒店管理层级中的定位
主管需准确传达高层管理决策至基层员工，同时将一线运营问题反馈至管理层，确保信息双向畅通。
承上启下的关键纽带
负责统筹部门内人力、物力资源分配，优化工作流程，提升团队协作效率。
团队领导与资源协调者
直接监督服务执行环节，确保客户体验与酒店品牌标准高度一致。
服务质量的第一责任人
日常核心管理职责范围
员工排班与绩效管理
制定科
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