2025年抖店节点扣4分考试题库及答案.docVIP

2025年抖店节点扣4分考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.抖店节点扣分的主要目的是什么？

A.提高平台交易量

B.维护平台秩序

C.增加平台收入

D.提升用户体验

答案：B

2.节点扣分的主要依据是什么？

A.用户投诉

B.平台规则

C.监管要求

D.营销活动

答案：B

3.抖店节点扣分的标准是什么？

A.固定扣分

B.按比例扣分

C.情节严重扣分

D.用户评价扣分

答案：B

4.节点扣分对商家的影响是什么？

A.提高商品价格

B.降低商品销量

C.增加运营成本

D.减少用户信任

答案：D

5.节点扣分的申诉流程是什么？

A.直接联系客服

B.提交申诉材料

C.等待平台审核

D.支付申诉费用

答案：C

6.节点扣分后如何避免再次扣分？

A.加强商品管理

B.提高服务质量

C.增加用户互动

D.优化店铺装修

答案：B

7.节点扣分的主要类型是什么？

A.商品质量扣分

B.服务质量扣分

C.运营管理扣分

D.营销活动扣分

答案：A

8.节点扣分的具体扣分标准是什么？

A.固定扣分

B.按比例扣分

C.情节严重扣分

D.用户评价扣分

答案：C

9.节点扣分后如何恢复店铺信誉？

A.提交申诉材料

B.支付申诉费用

C.等待平台审核

D.加强商品管理

答案：D

10.节点扣分的主要目的是什么？

A.提高平台交易量

B.维护平台秩序

C.增加平台收入

D.提升用户体验

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.节点扣分的主要原因有哪些？

A.商品质量问题

B.服务质量问题

C.运营管理问题

D.营销活动问题

答案：A,B,C

2.节点扣分的具体扣分标准有哪些？

A.固定扣分

B.按比例扣分

C.情节严重扣分

D.用户评价扣分

答案：B,C

3.节点扣分对商家的影响有哪些？

A.提高商品价格

B.降低商品销量

C.增加运营成本

D.减少用户信任

答案：B,C,D

4.节点扣分的申诉流程有哪些？

A.直接联系客服

B.提交申诉材料

C.等待平台审核

D.支付申诉费用

答案：B,C

5.节点扣分后如何避免再次扣分？

A.加强商品管理

B.提高服务质量

C.增加用户互动

D.优化店铺装修

答案：A,B

6.节点扣分的主要类型有哪些？

A.商品质量扣分

B.服务质量扣分

C.运营管理扣分

D.营销活动扣分

答案：A,B,C

7.节点扣分的具体扣分标准有哪些？

A.固定扣分

B.按比例扣分

C.情节严重扣分

D.用户评价扣分

答案：B,C

8.节点扣分后如何恢复店铺信誉？

A.提交申诉材料

B.支付申诉费用

C.等待平台审核

D.加强商品管理

答案：C,D

9.节点扣分的主要原因有哪些？

A.商品质量问题

B.服务质量问题

C.运营管理问题

D.营销活动问题

答案：A,B,C

10.节点扣分的主要目的是什么？

A.提高平台交易量

B.维护平台秩序

C.增加平台收入

D.提升用户体验

答案：B,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.节点扣分对商家的信誉影响较大。

答案：正确

2.节点扣分后商家无法申诉。

答案：错误

3.节点扣分的主要原因是商品质量问题。

答案：正确

4.节点扣分后商家无法恢复信誉。

答案：错误

5.节点扣分的主要目的是提高平台交易量。

答案：错误

6.节点扣分的具体扣分标准是按比例扣分。

答案：错误

7.节点扣分后商家需要加强商品管理。

答案：正确

8.节点扣分的主要类型是商品质量扣分。

答案：错误

9.节点扣分后商家需要提高服务质量。

答案：正确

10.节点扣分的主要目的是维护平台秩序。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述节点扣分的主要类型及其扣分标准。

答案：节点扣分的主要类型包括商品质量扣分、服务质量扣分和运营管理扣分。商品质量扣分通常是根据商品质量问题的严重程度进行扣分，服务质量扣分是根据用户对服务质量的评价进行扣分，运营管理扣分是根据商家在运营管理方面的违规行为进行扣分。扣分标准通常是按比例扣分，情节严重的情况下会进行固定扣分。

2.简述节点扣分对商家的影响。

答案：节点扣分对商家的影响主要体现在降低商品销量、增加运营成本和减少用户信任。扣分会导致商品在搜索结果中的排名下降，从而降低销量。同时，扣分会增加商家的运营成本，因为商家需要投入更多资源来改善商品和服务质量。此外，扣分会减少用户对商家的信任，从而影响店铺的长期发展。

3.简述节点扣分的申诉流程。

答案：节点扣分的申诉流程包括提交申诉材料、等待平台审核和