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2025年员工培训行业客户需求调研技巧.docx

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    2025年员工培训行业客户需求调研技巧参考模板

    一、2025年员工培训行业客户需求调研技巧

    1.1调研前的准备工作

    1.2确定调研对象和样本

    1.3设计调研问卷或访谈提纲

    1.4选择合适的调研方法

    1.5数据收集与分析

    1.6调研结果的应用

    二、调研问卷设计要点

    2.1问题设计的逻辑性

    2.2问题表述的清晰性

    2.3问题类型的多样性

    2.4问题选项的全面性

    2.5避免引导性问题

    2.6考虑文化差异

    2.7测试问卷的可行性

    三、访谈技巧与注意事项

    3.1访谈前的准备

    3.2建立良好的沟通氛围

    3.3提问技巧

    3.4倾听与反馈

    3.5注意非语言沟通

    3.6处理

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