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店面管理制度

一、总则

为规范店面管理，提升服务质量，提高运营效率，确保店面良好形象及持续盈利，特制定本制度。本制度适用于本店面所有员工，包括店长、店员、收银员、保安等，所有员工均需严格遵守。

二、岗位职责

1.店长职责

店长全面负责店面的日常运营管理，包括但不限于员工管理、销售管理、库存管理、客户服务、安全保卫等。具体职责如下：

（1）制定店面运营计划，并组织实施；

（2）监督店面日常运营，确保各项工作顺利进行；

（3）负责员工招聘、培训、考核及激励工作；

（4）制定销售策略，提升销售业绩；

（5）管理库存，确保商品供应充足；

（6）处理客户投诉，提升客户满意度；

（7）负责店面安全保卫