2025年客户需求调研培训.pptx

第一章2026年客户需求调研背景与目标第二章客户需求调研工具与技术升级第三章核心客户群体需求深度分析第四章需求调研实施策略与流程优化第五章AI驱动的需求预测模型构建第六章需求调研成果转化与价值实现

01第一章2026年客户需求调研背景与目标

2026年市场环境概述与客户需求趋势2026年全球经济增长预计将放缓至2.3%，但数字化渗透率将持续提升，预计企业数字化转型投入将突破1.2万亿美元。这一趋势下，客户需求呈现出显著的个性化、场景化和智能化特征。传统调研方法已难以满足企业对深度洞察的需求。例如，2025年某电商平台的A/B测试显示，基于AI驱动的需求调研能够将转化率提升35%，