益阳安全消费培训课件.pptxVIP

XX有限公司

益阳安全消费

培训课件

汇报人：XX

目录

课程概述消费安全知识

法律法规介绍案例分析

安全消费实践培训效果评估

课程概述

安全消费定义

消费者权益保护

安全消费涉及消费者在购买商品或服务时，其合法权

益不受侵害，如商品质量、售后服务等。

01消费环境的安全性

指消费场所的安全，包括食品卫生、公共设施安全等，

确保消费者在消费过程中的人身安全。

消费信息的透明度02

消费者应获得充分、准确的商品或服务信息，包括价

格、成分、使用方法等，以便做出明智的消费决策。

03

培训目标

提升消费者权益保护意识

通过培训，使消费者了解自身权益，学会在消费过程中维护自己的合法

权益。

掌握安全消费知识和技能

教授消费者识别假冒伪劣商品的方法，提高消费者在购物时的判断能力

和防范意识。

增强应对消费纠纷的能力

培训消费者如何在遇到消费纠纷时，通过合法途径解决问题，包括投诉、

申诉等。

适用人群

消费者权益保护者企业管理人员法律专业人士

培训课件旨在提升消费者权课程内容包括企业如何合法为法律专业人士提供最新的

益保护者的专业知识，帮助经营，预防消费纠纷，适合消费法律知识，增强他们在

他们更好地服务公众。企业中高层管理人员学习。消费法律案件中的专业能力。

消费安全知识

消费者权益保护

01了解七日无理由退货政策

消费者在购买商品后，享有七日内无理由退货的权利，保

障了购物后悔权。

02掌握投诉与举报途径

消费者可通过12315热线或相关平台，对消费侵权行为进

行投诉和举报。

03认识消费者法律援助

消费者权益受到侵害时，可寻求法律援助，依法维护自身

合法权益。

常见消费陷阱

虚假广告宣传预付款陷阱免费试用变消费积分兑换猫腻

商家通过夸大产品效果或消费者在未充分了解服务一些商家以免费试用为名积分兑换看似优惠，但往

虚构用户评价，诱导消费或商品的情况下支付预付吸引消费者，试用后却自往设置有复杂的兑换规则

者购买，如某些减肥产品款，