智障人超市测试题及答案.docVIP

智障人超市测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.智障人超市的主要服务对象是：

A.普通消费者

B.智力障碍人士

C.老年人

D.儿童群体

答案：B

2.智障人超市的商品选择应遵循以下原则：

A.只销售高利润商品

B.只销售低利润商品

C.以满足智障人士需求为主

D.以销售进口商品为主

答案：C

3.智障人超市的购物环境设计应注意：

A.色彩鲜艳，吸引普通消费者

B.简洁明了，方便智障人士识别

C.增加娱乐设施，提高购物趣味性

D.设置多个收银台，加快购物速度

答案：B

4.智障人超市的员工培训应重点包括：

A.销售技巧培训

B.智障人士心理辅导

C.顾客服务礼仪

D.商品知识培训

答案：B

5.智障人超市的定价策略应：

A.高于普通超市

B.低于普通超市

C.与普通超市相同

D.根据商品利润定价

答案：B

6.智障人超市的促销活动应：

A.以打折为主

B.以赠品为主

C.以会员积分为主

D.以特殊节日活动为主

答案：D

7.智障人超市的物流配送应：

A.采用最快速度配送

B.采用最经济方式配送

C.采用专人配送

D.采用自助提货

答案：C

8.智障人超市的客户关系管理应：

A.建立会员制度

B.定期进行客户满意度调查

C.提供个性化服务

D.以上都是

答案：D

9.智障人超市的社会责任包括：

A.提供就业机会

B.支持公益事业

C.帮助智障人士融入社会

D.以上都是

答案：D

10.智障人超市的发展趋势是：

A.规模化发展

B.网络化发展

C.国际化发展

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.智障人超市的商品种类应包括：

A.食品

B.日用品

C.学习用品

D.娱乐用品

答案：A,B,C,D

2.智障人超市的服务内容应包括：

A.购物指导

B.心理辅导

C.生活帮助

D.教育培训

答案：A,B,C,D

3.智障人超市的运营模式应包括：

A.自营模式

B.连锁模式

C.网络模式

D.合作模式

答案：A,B,C,D

4.智障人超市的竞争优势应包括：

A.价格优势

B.服务优势

C.商品优势

D.品牌优势

答案：A,B,C,D

5.智障人超市的社会效益应包括：

A.提高智障人士生活质量

B.促进社会和谐

C.增加就业机会

D.推动经济发展

答案：A,B,C,D

6.智障人超市的财务管理应包括：

A.成本控制

B.收入管理

C.风险管理

D.投资管理

答案：A,B,C,D

7.智障人超市的市场营销应包括：

A.市场调研

B.产品定位

C.品牌推广

D.销售策略

答案：A,B,C,D

8.智障人超市的人力资源管理应包括：

A.招聘与培训

B.绩效考核

C.薪酬管理

D.员工关系

答案：A,B,C,D

9.智障人超市的供应链管理应包括：

A.供应商选择

B.库存管理

C.物流配送

D.质量控制

答案：A,B,C,D

10.智障人超市的法律法规应包括：

A.消费者权益保护法

B.劳动法

C.税法

D.营业执照法

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.智障人超市的商品价格应高于普通超市。

答案：错误

2.智障人超市的员工应具备一定的心理辅导能力。

答案：正确

3.智障人超市的购物环境应简洁明了，方便智障人士识别。

答案：正确

4.智障人超市的促销活动应以打折为主。

答案：错误

5.智障人超市的物流配送应采用最快速度配送。

答案：错误

6.智障人超市的客户关系管理应以会员制度为主。

答案：错误

7.智障人超市的社会责任包括提供就业机会。

答案：正确

8.智障人超市的发展趋势是网络化发展。

答案：正确

9.智障人超市的商品种类应包括食品、日用品、学习用品和娱乐用品。

答案：正确

10.智障人超市的运营模式应包括自营模式、连锁模式、网络模式和合作模式。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述智障人超市的商品选择原则。

答案：智障人超市的商品选择应以满足智障人士需求为主，注重商品的实用性、易识别性和安全性。商品种类应包括食品、日用品、学习用品和娱乐用品，以满足智障人士的日常生活和学习需求。同时，商品价格应合理，避免过高或过低，以确保智障人士能够负担得起。

2.简述智障人超市的员工培训内容。

答案：智障人超市的员工培训应重点包括智障人士心理辅导，使员工能够了解智障人士的特点和需求，提供适当的帮助和支持。此外，员工还应接受销售技巧、顾客服务礼仪和商品知识等方面的培训，以提高服务质量和效率。