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2025年哈尔滨市松北区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.社区网格员的主要工作对象是（）。

A.社区内所有居民、单位及场所

B.仅户籍人口

C.60岁以上老年人

D.困难家庭

答案：A

2.根据《哈尔滨市社区网格化服务管理办法》，网格员对责任网格内人口、房屋等基础信息的动态采集更新频率应为（）。

A.每月至少1次

B.每季度至少1次

C.每半年至少1次

D.每年至少1次

答案：A

3.社区居民因宠物粪便清理问题发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势方

B.依据社区公约

C.快速平息矛盾

D.保持中立公正

答案：D

4.松北区某老旧小区因管道老化导致冬季供暖不达标，网格员应首先（）。

A.直接联系供热公司维修

B.收集居民诉求并登记

C.在业主群发布通知安抚情绪

D.向街道办提交书面报告

答案：B

5.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。

A.消防设施完好情况

B.楼道堆物隐患

C.居民家庭收入明细

D.商铺燃气使用规范

答案：C

6.社区开展“垃圾分类宣传周”活动，网格员的核心任务是（）。

A.设计宣传海报

B.统计参与活动人数

C.入户讲解分类标准

D.联系媒体报道

答案：C

7.独居老人张奶奶反映家中断电，网格员到达现场后发现电闸正常但无电力，正确的处理流程是（）。

A.自行检查电路

B.联系供电部门报修并陪同老人

C.告知老人自行联系电工

D.记录问题后次日处理

答案：B

8.根据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿者服务时，应重点核实的信息是（）。

A.志愿者的兴趣爱好

B.服务内容与居民需求的匹配度

C.志愿者的年龄性别

D.服务活动的拍照数量

答案：B

9.社区内某商铺因占道经营被居民投诉，网格员核实后应首先（）。

A.直接要求商铺整改

B.向城管部门上报并协助处理

C.在社区公告栏公示处罚结果

D.组织居民与商铺协商

答案：B

10.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在户籍迁出但未更新登记的情况，正确做法是（）。

A.标记为“空户”并删除信息

B.联系户主确认信息并更新系统

C.忽略该情况继续录入其他信息

D.上报街道要求注销户籍

答案：B

11.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。

A.决定活动主题和预算

B.动员居民参与并维护秩序

C.邀请领导致辞

D.负责活动后的场地清洁

答案：B

12.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核实后，应优先协调的部门是（）。

A.市场监管局

B.生态环境局

C.应急管理局

D.文化广电和旅游局

答案：B

13.网格员在日常巡查中发现楼道内消防通道被电动车占用，正确处理步骤是（）。

①联系车主移车②张贴警示通知③拍照留存证据④上报物业或消防部门

A.③①②④

B.①③②④

C.②①③④

D.③②①④

答案：A

14.社区内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员应首先（）。

A.联系学校老师了解情况

B.组织志愿者进行课业辅导

C.劝说其父母返乡

D.上报民政局申请救助

答案：A

15.根据《哈尔滨市社区工作者考核办法》，网格员年度考核的重点指标是（）。

A.参加培训次数

B.居民满意度

C.信息录入准确率

D.活动组织数量

答案：B

16.冬季暴雪后，网格员在责任网格内的首要任务是（）。

A.统计积雪厚度

B.组织清雪并排查安全隐患

C.拍摄雪景照片上报

D.通知居民减少外出

答案：B

17.某租户未按合同约定缴纳物业费，房东与租户发生纠纷，网格员介入时应（）。

A.判定租户违约并要求缴费

B.查看租赁合同并协调双方协商

C.建议房东直接起诉

D.记录纠纷但不参与调解

答案：B

18.社区微信群中出现不实疫情传言，网格员正确的处理方式是（）。

A.立即转发官方信息澄清

B.直接禁言发布者

C.删除传言后不做说明

D.联系公安部门调查

答案：A

19.网格员在整理居民档案时，发现某家庭存在残疾人未