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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-企业文化参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、企业文化的核心价值观主要通过什么方式影响员工行为？

A.通过外部宣传

B.通过制度约束

C.通过共同价值观

D.通过奖惩机制

2、危机公关中，发言人应对公众质疑时应首先做到什么？

A.保持幽默

B.强调责任

C.抢占舆论高地

D.模糊问题

3、企业文化落地的关键要素是？

A.制度文件

B.领导示范

C.员工手册

D.文化活动

4、公共关系口才培训中，倾听能力属于哪类技能？

A.演讲技巧

B.信息整合

C.情绪管理

D.非语言表达

5、企业社会责任（CSR）对公共关系的主要价值是？

A.降低成本

B.塑造品牌形象

C.增加市场份额

D.减少法律风险

6、企业文化宣传中，哪种方式效果最直接？

A.内部培训

B.员工手册

C.广告投放

D.活动海报

7、公共关系口才中，三秒原则指什么？

A.三秒内回应

B.三秒内确认需求

C.三秒内控制情绪

D.三秒内调整姿态

8、企业文化中共同愿景的表述应具备什么特征？

A.具体可量化

B.动态调整

C.模糊抽象

D.限定时间范围

9、危机公关中，黄金四小时原则的适用场景是？

A.内部管理问题

B.产品质量缺陷

C.员工纠纷

D.市场竞争失利

10、公共关系口才的3T原则核心是？

A.真诚（Truth）

B.简洁（Terse）

C.专业（Technical）

D.透明（Transparent）

11、公共关系危机中，企业最优先采取的措施是？

A.公开承认错误

B.立即终止相关产品

C.向公众解释客观原因

D.保留法律追责权利

12、企业文化中以人为本的核心体现是？

A.严格考勤制度

B.员工持股计划

C.年度调薪机制

D.高管特权保障

13、企业对外演讲时需避免使用哪种修辞手法？

A.比喻

B.排比

C.设问

D.反问

14、公共关系活动中的第三方信源通常指？

A.自我宣传材料

B.行业白皮书

C.媒体报道

D.用户证言

15、企业文化墙设计中应重点突出的元素是？

A.高管合影

B.员工活动照片

C.核心价值观文字

D.产品展示图

16、处理客户投诉时，三明治沟通法的正确应用顺序是？

A.肯定+建议+致歉

B.致歉+建议+肯定

C.建议+肯定+致歉

D.建议+致歉+肯定

17、企业品牌传播中，软性广告的主要载体是？

A.电视购物

B.行业展会

C.KOL内容

D.产品说明书

18、企业文化培训中，角色扮演法主要用于提升哪项能力？

A.理论知识

B.情景应变

C.技术操作

D.规章记忆

19、公共关系危机中，企业应优先保障的传播渠道是？

A.微博

B.邮件

C.短信

D.企业官网

20、企业文化中狼性文化的典型特征不包括？

A.团队协作

B.高压竞争

C.长期主义

D.跨部门协作

21、企业文化建设的首要目标是塑造员工对企业理念的认同感。

A.提升员工技能水平

B.提高企业利润增长

C.增强品牌知名度

D.强化内部凝聚力

22、在跨部门沟通中，公共关系口才需遵循的关键原则是？

A.优先表达个人观点

B.使用专业术语堆砌

C.保持中立客观立场

D.强调己方利益

23、企业危机公关中，最有效的应对策略是？

A.拖延回应舆论

B.委派高层直接道歉

C.集中宣传正面信息

D.转移责任给第三方

24、企业文化中“使命愿景”与“行为准则”的关系是？

A.使命愿景决定行为准则

B.行为准则约束使命愿景

C.两者相互独立

D.行为准则为使命愿景服务

25、公共关系口才中，倾听的黄金时间是？

A.发言前准备阶段

B.发言过程中

C.发言结束后

D.舆论发酵期

26、企业文化培训中，最需避免的误区是？

A.仅通过讲座形式

B.忽视基层员工反馈

C.联合业务部门设计

D.定期更新内容

27、公共关系演讲中，开场白应包含的核心要素是？

A.数据报告

B.幽默笑话

C.价值主张

D.互动游戏

28、企业文化中“员工行为规范”与“企业社会责任”的关系是？

A.前者约束后者

B.后者指导前者

C.两者完全独立

D.前者决定后者

29、公共关系危机中，回应速度与准确性的优先级是？

A.先准确后速度

B.先速度后准确

C.并重处理

D.以速度为主

30、企业文化中，员工认同感最直接的测量指标是？

A.员工流失率

B.市场占有率

C.员工满意度调查

D.股价波动

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关