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第一章公关危机概述与重要性认知第二章危机预警机制与监测体系第三章危机定性分析与决策框架第四章危机沟通策略与响应机制第五章危机应对执行与资源管理第六章危机修复与经验总结
01第一章公关危机概述与重要性认知
危机公关的定义与重要性危机公关的核心定义突发性公众质疑事件的管理危机公关的重要性体现企业声誉的守护者与塑造者危机公关的价值体现危机中转机，转危为安的机遇危机公关的管理目标最小化损失，最大化转机危机公关的全球趋势数字化时代下的危机应对新挑战危机公关的本土实践中国企业在危机管理中的独特路径
危机公关的全球趋势与本土实践在全球化的商业环境中，公关危机呈现出前所未有的复杂性和突发性。以2
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