广州市档案馆2024年度档案利用与服务发展综合.pptxVIP

广州市档案馆2024年度档案利用与服务发展综合汇报人：XXX2025-X-X

目录1.2024年度档案利用工作概述

2.档案数字化与信息化建设

3.档案开放与公共服务

4.档案资源开发与利用

5.档案安全与保护

6.档案人才队伍建设

7.档案工作与其他领域的融合发展

8.档案工作展望与建议

012024年度档案利用工作概述

档案利用工作总体情况档案利用量2024年，广州市档案馆接待档案利用人次超过2万，同比增长15%，档案查阅量达到3万卷次，较上年增长12%。服务对象档案利用者涵盖政府机关、企事业单位、社会团体及个人，其中，企事业单位利用档案占60%，政府机关占30%，个人及社会团体占10%。档案利用途径档案馆提供实体档案查阅、数字化档案查阅、档案复制等多种利用方式，线上服务访问量同比增长25%，数字化档案利用率达到80%。

档案利用工作亮点数字化突破成功实施档案数字化项目，馆藏档案数字化率达到85%，为公众提供便捷的在线档案查阅服务，提高档案利用效率20%。服务创新创新档案利用服务模式，开展专题档案展览活动10场，吸引参观人数达1.2万人次，增强档案文化影响力。合作共建与高校、科研机构等共建档案研究基地3个，开展档案学术交流活动5次，提升档案研究水平和社会服务能力。

档案利用工作中存在的问题利用渠道单一档案利用渠道主要依赖实体档案查阅，线上服务覆盖率不足，难以满足远程利用需求。目前线上服务仅覆盖馆藏档案的50%。档案资源不均衡馆藏档案资源分布不均，热门档案利用率高，而一些冷门档案利用率低，资源整合与优化仍有待加强。专业人才缺乏档案专业人才不足，现有人员中具有高级职称的仅占10%，难以满足档案数字化、信息化建设以及高层次档案利用服务的需求。

02档案数字化与信息化建设

数字化档案资源建设馆藏数字化2024年，完成馆藏档案数字化工作，新增数字化档案100万页，累计数字化档案达到500万页，提升档案利用率30%。特色资源建设重点建设广州市历史档案、名人档案等特色资源库，已上线特色档案资源10个，访问量同比增长40%。数据安全保障加强数字化档案数据安全管理，实施多层次安全防护措施，确保数字化档案安全无事故，用户满意度达到95%。

档案信息化管理系统应用系统功能完善档案信息化管理系统功能全面，包括档案收集、整理、保管、利用、鉴定等功能模块，满足不同业务需求，用户满意度达90%。数据共享便捷实现馆际间档案信息资源共享，打破信息孤岛，提高档案信息检索效率，系统日访问量稳定在5000次以上。系统稳定性高系统稳定性达到99.9%，全年无重大故障，确保档案数据安全可靠，为档案工作提供强有力的技术支撑。

档案信息化建设成果与展望建设成果显著档案信息化建设累计投入资金达2000万元，实现馆藏档案数字化率80%，电子档案系统覆盖率达95%，有效提升了档案管理效率。服务能力提升通过信息化手段，档案查询速度提升50%，用户满意度达到90%以上，档案信息化服务能力显著增强。未来展望未来将深入推进档案信息化建设，实现档案资源全面数字化，打造智慧档案馆，为公众提供更加便捷、高效的档案服务。

03档案开放与公共服务

档案开放政策与实施开放政策制定制定《广州市档案馆档案开放与利用办法》，明确档案开放范围、程序和时限，保障公众对档案的知情权和利用权。开放范围扩大扩大档案开放范围，将1949年以后的档案全面向社会开放，开放档案数量达到馆藏总数的70%。服务措施优化优化档案开放服务措施，设立专门窗口，提供便捷的档案查阅服务，年接待公众查阅档案超过1万人次。

公共服务设施与渠道建设设施升级改造对档案馆设施进行升级改造，增设自助查询终端5台，改善查阅环境，提升服务舒适度，年接待能力提高20%。线上服务拓展拓展线上服务渠道，开通微信公众号、官方网站等，提供在线档案查阅、预约服务，覆盖用户超过10万。社区服务延伸在社区设立档案服务点，将档案服务延伸至基层，方便社区居民查阅利用档案，年服务社区居民5000人次以上。

公共服务满意度调查与提升措施满意度调查开展年度公共服务满意度调查，回收有效问卷2000份，总体满意度达到85%，公众对档案服务质量和效率表示认可。问题改进针对调查中反映的问题，如档案查阅流程复杂等，及时调整服务流程，优化服务细节，提升服务便捷性。培训提升加强对工作人员的培训，提升服务意识和技能，确保每位工作人员都能提供专业、热情的服务，提高用户满意度。

04档案资源开发与利用

档案资源开发利用成果开发项目丰富2024年，档案馆完成10个档案资源开发利用项目，包括专题汇编、档案展览等，项目累计访问量超过10万次。研究成果丰硕发布档案研究成果5篇，包括学术论文和报告，其中2篇获得省级奖项，提升档案学术影响力。社会效益显著档案资源开发