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出入境旅游合同

2025年新版出入境旅游合同在国家文旅局等多部门联合监管下完成重要升级，核心围绕行程透明度、责任边界划分及消费者权益保障三大维度展开系统性调整。对于选择出境旅游的消费者而言，无论是通过旅行社组团出行还是自主规划自由行，签署规范的旅游合同都是保障行程顺利的关键法律依据。新版合同首次明确要求旅行社必须以醒目方式标注可无损取消期限第三方服务包含范围等关键信息，同时将签证风险提示、航班变动应对机制等以往易引发纠纷的内容纳入强制披露条款，从源头减少因信息不对称导致的消费争议。

在合同主体信息部分，新版模板强化了对旅行社资质的核验要求。合同首页必须清晰列明旅行社业务经营许可证编号、出境游专项资质证明有效期及属地旅游监管部门投诉电话，游客可通过官方渠道即时验证企业合法性。对于旅游者个人信息采集，合同明确限定在出行必需范围内，包括姓名、证件类型及号码、联系方式、紧急联系人信息等，且要求旅行社单独出具《个人信息使用授权书》，明确信息仅用于签证办理、保险投保及行程安排，不得用于第三方商业用途。

行程安排条款的细化是本次修订的重点内容之一。跟团游合同需详细列明每日行程的具体安排，包括出发及返回时间、交通方式及标准、景点停留时长、用餐地点及餐标等要素，其中涉及的自费项目必须单独列出并标注自愿选择字样，且总时长不得超过行程总时长的15%。自由行合同则侧重于交通与住宿服务的权责划分，要求明确标注航班起降时间、航空公司及航班号，酒店需注明星级标准、房型信息及入住退房政策，特别是针对旺季可能出现的同等级别酒店调整情况，合同需提前约定调整范围及游客的知情权与选择权。

费用条款的透明度在新版合同中得到显著提升。跟团游团费需采用总费用+分项列明的方式呈现，明确包含项目如往返国际机票（经济舱）、行程内住宿（双人标准间）、团队餐食（正餐不低于八菜一汤标准）、景点首道门票、导游服务费及基础旅游意外险；费用不含部分则需逐项说明，包括个人消费、单间差、境外小费、签证加急费、行程外景点门票等。自由行产品费用需区分基础套餐与可选服务，基础套餐通常包含机票和酒店费用，而签证协助、接送机服务、景点门票代购等增值服务需单独列项计费，且提供按需选购的勾选式清单。

退改政策的结构化设计有效解决了以往退款标准模糊的问题。新版合同将退改分为游客原因取消和旅行社原因取消两类情形，前者根据取消时间距离出发日的天数设定阶梯式扣费标准：出发前30天以上取消，扣除不超过5%的手续费；15-29天取消，扣除10%-20%费用；7-14天取消，扣除30%-50%费用；6天以内取消，扣除60%-80%费用。后者则明确规定，因旅行社原因导致行程取消的，需全额退还已收费用，并根据取消时间支付违约金：出发前7天以上通知，支付总费用5%的违约金；7天内通知，支付10%违约金；出发当日取消，支付20%违约金。对于不可抗力导致的行程变更或取消，合同要求双方协商解决，可选择延期出行、更换行程或扣除实际已发生费用后退还余款，任何一方不得强制对方接受解决方案。

保险与安全条款构建了更完善的风险保障体系。跟团游合同强制要求旅行社为游客投保包含医疗救援、紧急撤离、行李丢失等保障的出境旅游意外险，保额不低于50万元，且需将保险单作为合同附件。自由行合同虽不强制包含保险，但必须提供投保建议及官方投保渠道指引，并明确旅行社在游客遭遇紧急情况时的协助义务，包括提供当地使领馆联系方式、协助联系医疗机构等。针对高风险旅游项目，合同特别增设风险告知与确认环节，涉及潜水、登山、探险等活动时，需游客签署专项风险确认书，明确自身健康状况是否适宜参与及自愿承担相关风险。

签证与出入境条款的专业性显著增强。合同需明确标注签证类型、办理流程及时限，旅行社需提供清晰的材料清单及模板，并对材料真实性承担审核责任。若因旅行社原因导致签证拒签，需全额退还已收费用；因游客自身原因拒签（如材料虚假、过往不良记录等），则需承担签证申请费及已发生的预订损失。对于目的地国家或地区的特殊入境要求，如疫苗接种证明、健康申报、现金携带规定等，合同需单独列出出行须知章节，确保游客充分知晓并遵守相关规定。

合同履行过程中的变更与争议解决机制更加规范。行程变更需满足必要且合理原则，跟团游中导游如需调整行程顺序，应提前征得多数游客同意并书面记录；如涉及景点减少或服务标准降低，需按实际差额退还费用并支付等额违约金。自由行中的航班或酒店变更，旅行社需提前48小时通知游客，并提供同等标准的替代方案供选择。争议解决方式明确为协商优先，调解为辅，诉讼兜底，合同需约定具体的协商期限（一般为15个工作日）及属地旅游纠纷调解机构信息，诉讼管辖地统一约定为旅行社所在地有管辖权的人民法院。

值得注意的是，新版合同特别强化了对老年游客、未成年游客等特殊群体的权益保障。65岁以上游客需提供近期