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无锡超市灯箱保修合同

第一条合同主体与标的

1.1甲方（超市方）

名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：无锡市________________________

联系方式：________________________

1.2乙方（保修服务提供方）

名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：无锡市________________________

联系方式：________________________

1.3保修标的

乙方为甲方位于无锡市________________________（超市具体地址）的以下灯箱产品提供保修服务：

灯箱类型及数量：LED超薄灯箱______个、亚克力灯箱______个、磁吸灯箱______个、其他类型灯箱______个（具体型号及参数详见附件一《灯箱清单》）

安装日期：______年______月______日

保修范围：灯箱主体结构、LED光源、驱动电源、线路系统、控制系统及附属配件（不含人为损坏及不可抗力因素导致的损坏）

第二条保修期限

2.1基础保修期限

自本合同签订之日起计算，整体保修期限为______年（大写：______），其中：

LED光源、驱动电源保修______年

灯箱框架及结构保修______年

控制系统及线路保修______年

其他配件保修期限按原厂标准执行，但不低于国家相关规定

2.2期限顺延条款

因乙方维修导致灯箱停用超过24小时的，保修期限按实际停用天数顺延；因甲方原因导致维修延迟的，保修期限不予顺延。

第三条保修责任范围

3.1免费保修范围

性能故障：灯箱无法正常点亮、光源闪烁或亮度异常、控制系统失灵、框架变形或开裂、线路短路或接触不良等非人为故障

材料缺陷：灯箱部件因原材料或工艺问题导致的损坏（如LED芯片烧毁、亚克力板开裂、电源模块故障等）

安装遗留问题：因乙方前期安装不当导致的结构松动、线路隐患等问题

3.2非保修范围

甲方或第三方擅自拆卸、改装灯箱结构或电路系统

因外力撞击、挤压、腐蚀、火灾、水灾、雷击等不可抗力因素导致的损坏

使用非原厂配件或未经乙方认证的耗材导致的故障

日常清洁维护不当（如使用腐蚀性清洁剂、高压水枪冲洗等）造成的损坏

超出灯箱设计使用环境的情况（如温度超过-10℃~50℃范围、湿度＞85%等）

第四条保修服务标准

4.1响应时间

紧急故障（如大面积灯箱熄灭、存在安全隐患）：乙方须在接到甲方通知后2小时内到达现场，4小时内完成临时处理，24小时内恢复正常使用

一般故障（如单灯箱局部损坏、亮度异常）：乙方须在接到通知后12小时内到达现场，48小时内完成维修

4.2维修标准

更换配件须为原厂正品或同等质量认证产品，并提供配件合格证明

维修后灯箱亮度、色温、显色指数等参数须符合国家《建筑照明设计标准》（GB50034-2013）及甲方使用要求

维修完成后，乙方需提供《维修记录单》（格式见附件二），注明故障原因、处理措施、更换配件明细及下次维护建议

4.3定期巡检服务

乙方每季度提供1次免费巡检服务，内容包括：

灯箱固定结构检查及加固

光源亮度衰减检测

线路绝缘性能测试

控制系统运行状态评估

清洁灯箱表面及散热部件

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

权利：

（1）要求乙方按合同约定提供维修服务，对维修质量提出异议并要求返工

（2）监督乙方维修过程，核实更换配件的品牌、型号及规格

（3）在保修期满前30日内要求乙方进行全面检测并出具《保修期满验收报告》

义务：

（1）提供灯箱安装图纸、产品说明书等技术资料

（2）配合乙方维修工作，提供必要的操作空间及电源接入

（3）按合同约定支付保修费用，不得以非本合同约定理由拖欠款项

5.2乙方权利与义务

权利：

（1）要求甲方提供必要的维修协助及场地支持

（2）对非保修范围内的维修服务收取合理费用（需提前报价并经甲方确认）

义务：

（1）建立维修档案，记录每次维修的时间、故障描述、处理措施及更换配件信息

（2）维修人员须持有效证件上岗，遵守甲方安全管理规定

（3）向甲方提供《灯箱日常维护指南》，指导甲方进行正确的清洁和使用

第六条维修流程与费用承担

6.1报修流程

甲方发现灯箱故障后，通过电话或书面形式向乙方报修（报修电话：________________________）

乙方接报后记录故障信息，确认响应时间并安排维修人员

维修完成后，双方在《维修记录单》上签字确认，作为保修凭证

6.2费用承担

免费项目：保修范围内的维修人工费、配件费、差旅费均由乙方承担

收费项目：非保修范围的