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生鲜产品退货协议

甲方（卖方）：[商家名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/营业执照号：[号码]

地址：[商家地址]

联系电话：[商家电话]

电子邮箱：[商家邮箱]

乙方（买方）：[消费者姓名]

身份证号码：[消费者身份证号]

地址：[消费者地址]

联系电话：[消费者电话]

电子邮箱：[消费者邮箱]

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方销售的生鲜产品（以下简称“产品”）的退货事宜，达成如下协议：

第一条退货产品信息

乙方确认于[购买日期]通过[购买渠道，如线上平台名称/线下门店名称]购买了甲方的下列产品，现申请退货：

1.产品名称：[产品具体名称，如：XX品牌草饲牛肉]

2.品牌：[品牌名称，如：XX品牌]

3.规格：[产品规格，如：500克/包]

4.生产日期/批号：[生产日期/批号]

5.购买日期：[购买日期]

6.购买金额：[购买金额]

7.购买凭证号码：[发票号/订单号]

8.数量：[产品数量]

（注：以上信息以乙方提供的购买凭证及甲方核对为准）

第二条退货原因及条件

乙方退货原因系该产品存在以下问题：[请勾选或填写具体原因，如：产品变质、异味；包装破损导致污染风险；实际重量少于标示等]。

为保障产品安全和双方权益，甲方接受退货需满足以下条件：

1.乙方需提供有效的购买凭证（如发票、订单截图等）。

2.乙方需保证退货产品仅轻微或未影响基本品质的食用（如有食用，需在申请中说明食用情况及剩余部分状态），非因甲方产品质量问题导致严重变质、污染或无法安全食用。

3.退货产品外包装应保持原样或尽量完整（因产品特性导致的合理包装破损除外）。

4.乙方需在购买后[天数，如：7]天内提出退货申请。

第三条退货流程与时限

1.乙方应通过[指定方式，如：甲方客服电话/官方客服平台/指定邮箱]向甲方提出书面退货申请，并说明退货原因及上述产品信息。

2.甲方将在收到乙方退货申请后[小时数，如：24]小时内进行审核，并将审核结果通知乙方。

3.审核通过后，乙方需在[天数，如：3]天内将符合约定的退货产品寄送至甲方指定地址：[甲方退货地址]。寄送时建议使用能提供全程追踪服务的快递公司，并保留好快递单据。快递费用由[双方协商确定，如：乙方承担/甲方承担/根据退货原因承担]。

4.甲方收到退货产品后，将在[小时数，如：48]小时内进行质量检验。

第四条质量检验

1.甲方将根据本协议第一条所述产品信息及退货原因，对收到的退货产品进行质量检验。检验内容包括但不限于产品外观、气味、温度等，必要时可能进行抽样检测。

2.检验标准将参考国家及行业标准，并结合生鲜产品的特性进行判断。若产品已明显不符合安全食用标准或存在甲方责任的质量问题，则视为不符合退货条件。

3.甲方应在收到退货产品后[小时数，如：24]小时内完成检验，并将检验结果通知乙方。

第五条退款/换货方式

1.若甲方检验确认符合退货条件，则按照以下方式处理：

(1)退款：甲方将在确认退货产品已妥善处理（如销毁、重新检验合格用于其他途径等）后[天数，如：7]天内，将退款金额[具体金额或计算方式，如：扣除合理运费后的金额]元退还至乙方原支付方式。退款到账时间根据支付方式而定。

(2)换货：甲方将尽快为乙方安排同款同规格产品的换货。换货产品的风险由乙方承担，直至收到甲方寄出的换货产品时为止。若无同款同规格产品，甲方应优先安排退款。

2.若甲方检验认为不符合退货条件，则有权拒绝退货，乙方需自行处理该产品，甲方无需承担退款或换货责任。

第六条费用承担

1.乙方寄回退货产品的快递费用由[双方协商确定，如：乙方承担]。

2.因乙方原因导致产品污染、变质或价值贬损而产生的修复、检测费用，由乙方承担。

3.甲方进行产品检验产生的合理费用（如有，如专业检测费），由[双方协商确定，如：甲方承担/若退货系甲方责任则甲方承担，否则乙方承担]。

4.上述费用承担最终以双方协商或相关法律规定为准。

第七条违约责任

1.若甲方无正当理由未按约定时限审核退货申请或完成检验，导致乙方权益受损，应承担相应责任。

2.若甲方检验合格后未按时退款，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比，如：千分之五]向乙方支付违约金。

3.若乙方未在约定时限内提出退货申请或寄回退货产品，甲方有权视为乙方放弃退货权利。

4.双方任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。

第八条不可抗力

因发生地震、洪水、战争、疫情等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，