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2025年专升本旅游管理技能考核试卷（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.旅游活动最根本的驱动力是（）。

A.经济发展需求

B.政治文化交流需求

C.休闲度假需求

D.探索未知需求

2.根据旅游目的地吸引力的构成要素理论，自然景观和人文景观属于（）。

A.中心地吸引力

B.接触吸引力

C.核心吸引力

D.边缘吸引力

3.下列关于旅游需求特性的描述，错误的是（）。

A.弹性较大

B.季节性明显

C.可替代性低

D.联带性强

4.在旅游产品生命周期理论中，“成熟期”阶段的主要特征是（）。

A.门票收入占主导

B.产品吸引力开始下降

C.旅游者以本地居民为主

D.重新开发或退出

5.旅游市场营销组合中，通常被称为“4P”的是指（）。

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.地点、价格、渠道、促销

D.地点、产品、渠道、人员

6.旅行社根据客户需求，将交通、住宿、餐饮、游览、购物等不同类型的旅游产品组合起来，这体现了旅行社业务的（）功能。

A.产品开发

B.产品销售

C.产品组合

D.客户服务

7.酒店管理中，衡量客房入住率的核心指标是（）。

A.平均房价

B.净资产收益率

C.每可售房收入

D.空房率

8.导游在旅游服务过程中，通过讲解、演示、互动等方式，向游客传递信息、营造氛围、满足需求，这主要体现了导游服务的（）功能。

A.连接协调

B.疏导控制

C.文化传播

D.体验创造

9.旅游资源按其自然属性可分为（）。

A.观光型、休闲型、度假型

B.自然旅游资源和人文旅游资源

C.动态旅游资源和静态旅游资源

D.红色旅游资源和乡村旅游资源

10.以下哪项不属于旅游规划的主要内容？（）

A.旅游资源调查与评价

B.旅游客源市场分析

C.旅游目的地品牌形象设计

D.旅游项目投资与融资决策

二、填空题（每空1分，共10分。请将正确答案填在横线上。）

1.旅游是人们离开常住地，______的旅游活动。

2.旅游管理的基本原则包括______原则、可持续发展原则和______原则。

3.旅游心理学的研究对象是旅游活动中的______及其规律。

4.旅游目的地形象是指旅游目的地在旅游者心目中形成的______和整体印象。

5.旅行社的产品主要包括______产品和______产品两大类。

6.酒店的前台接待服务通常被称为______。

7.旅游安全管理的目标是预防和减少旅游活动中的各种______，保障旅游者的人身和财产安全。

8.旅游可持续发展要求在发展旅游的同时，满足当代人的需求，且不损害______满足需求的能力。

9.旅游政策是指国家或地方政府为实现一定的旅游发展目标而制定的______和______的总和。

10.案例分析是运用______知识和方法，对旅游实践中的具体案例进行系统研究的一种分析方法。

三、名词解释（每小题3分，共15分。请用简洁的语言解释下列名词的含义。）

1.旅游产品

2.旅游承载力

3.旅游市场营销

4.酒店收益管理

5.旅游规划

四、简答题（每小题5分，共20分。请简要回答下列问题。）

1.简述旅游对经济、社会和文化的影响。

2.简述影响旅游需求的因素有哪些。

3.简述旅行社产品设计的基本流程。

4.简述导游服务的基本职责。

五、论述题（10分。请就下列问题展开论述。）

结合当前旅游市场发展趋势，论述旅游企业在产品创新和服务提升方面应重点关注哪些方面。

六、案例分析题（25分。请仔细阅读下列案例，并回答问题。）

案例：

某滨海城市近年来旅游业发展迅速，吸引了大量国内外游客。但随着游客量的增长，也带来了一些问题：旺季时海水浴场人满为患，导致环境污染和游客投诉增加；部分旅游项目同质化严重，缺乏特色；旅游基础设施建设滞后，难以满足游客需求。市政府计划对该市旅游业进行新一轮发展规划，旨在提升旅游品质，实现可持续发展。

问题：

1.分析该市旅游业发展中存在的主要问题。（10分）

2.