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人身安全紧急救援服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（服务提供方）：[救援机构/公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/营业执照号码：[号码]

乙方（服务接受方或其授权代表）：[姓名/名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方拥有提供人身安全紧急救援服务的资质和能力，乙方希望获得甲方提供的人身安全紧急救援服务，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“紧急救援服务”是指甲方在乙方遭遇人身安全威胁或处于紧急状况时，根据本协议约定提供的包括但不限于医疗急救协助、法律援助协助、安全保障协助、心理疏导协助、信息支持等专项服务。

1.2“人身安全威胁”是指可能导致乙方身体受到伤害或生命安全受到危险的各类情况，包括但不限于盗窃、抢劫、人身攻击、绑架勒索、自然灾害、意外事故等。

1.3“紧急状况”是指乙方因上述人身安全威胁或其他突发情况，处于需要立即获得外部帮助以保障自身安全或降低损害的状态。

1.4“合理费用”是指根据本协议约定，乙方应向甲方支付的服务费用，具体标准见本协议第五条。

1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据乙方在本协议附件一（若有）中提供的个人信息及紧急联系人信息，或乙方在紧急情况下通知甲方的信息，提供本协议约定的紧急救援服务。

2.2具体服务项目包括：

2.2.1医疗急救协助：在紧急情况下，指导乙方拨打当地急救电话120，或在符合条件且乙方同意的情况下，提供现场基础医疗处理建议或派遣具备资质的医护人员提供初步援助。

2.2.2法律援助协助：为乙方提供紧急情况下的法律咨询，协助联系律师，或根据乙方指示提供其他相关法律信息支持。

2.2.3安全保障协助：在紧急情况下，根据乙方需求提供远程安全监控、安全陪伴（如通过电话或视频）、协助乙方安全撤离危险区域等服务。

2.2.4心理疏导协助：为处于紧急状态下的乙方提供初步的心理支持和疏导。

2.2.5信息支持：向乙方提供紧急情况下的必要信息，如当地医疗机构、警察局、使领馆等联系方式，或相关资源信息。

2.3服务触发条件：当乙方遭遇本协议第一条定义的人身安全威胁或处于紧急状况，并主动联系甲方或甲方授权的联系人报告情况时，甲方应根据本协议约定启动救援服务。

2.4服务提供方式：甲方可通过电话、短信、移动互联网应用程序（APP）、现场派遣人员、远程技术（如GPS定位）等方式提供紧急救援服务。

第三条服务接受方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权在符合本协议约定条件下，获得甲方提供的紧急救援服务。

3.1.2有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并对服务过程和效果进行监督。

3.1.3有权了解甲方的服务流程、服务范围以及相关免责事项。

3.1.4有权对甲方提供的服务质量提出意见和建议或进行投诉。

3.2乙方的义务：

3.2.1应在本协议签订时，向甲方如实、准确提供本人的姓名（或名称）、有效身份证件号码（或统一社会信用代码）、联系地址、联系电话以及至少一名紧急联系人的相关信息，并保证信息的真实性、准确性和完整性。乙方有义务及时更新上述信息。

3.2.2在紧急情况下，应积极配合甲方的救援指示和安排，如实告知现场情况，并根据甲方的专业建议采取行动。

3.2.3有义务按照本协议第四条的约定，按时足额支付服务费用。

3.2.4有义务遵守甲方在紧急救援过程中发出的合理指示，以保障自身及他人安全。

3.2.5不得利用甲方提供的紧急救援服务从事任何违法活动或危害公共安全、他人合法权益的行为。

第四条服务提供方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权在启动服务前，根据情况需要，核实乙方身份及紧急情况的真实性。

4.1.2有权要求乙方提供必要的协助以完成救援任务。

4.1.3有权根据乙方所处的具体紧急状况和现场实际情况，以及甲方的服务能力，制定并调整救援方案。

4.1.4有权按照本协议约定收取服务费用。

4.1.5为保护自身及他人安全，在紧急情况下，甲方有权对乙方采取必要的保护性措施，包括但不限于进行安全告诫、限制乙方可能引发危险的行为等。

4.1.6有权