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全程可追溯智能家居安装协议

甲方（客户）：

名称/姓名：

身份证号/统一社会信用代码：

地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（安装服务商）：

名称：

统一社会信用代码：

地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于：

甲方有意委托乙方提供智能家居系统的安装服务；乙方同意按照本协议的约定向甲方提供服务。双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方为甲方提供智能家居安装服务事宜，达成协议如下：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责为甲方位于【甲方地址】的住宅/场所提供智能家居系统的安装服务。

1.2智能家居系统主要包括：【详细列出系统组成部分，例如：智能照明系统、智能安防系统（含摄像头、门锁、传感器等）、智能家居中控系统、环境监测与控制（温湿度、空气质量等）、智能影音系统、智能窗帘/门系统等】。具体设备清单、品牌、型号、数量详见本协议附件一（如有时），或由双方另行确认。

1.3服务具体内容包括：

(1)根据甲方需求进行现场勘查（如需要），并提供勘查报告。

(2)制定智能家居系统设计方案，经甲方确认后执行。

(3)按照确认的设计方案，进行设备采购（如协议约定）、运输、安装、布线、设备连接等工作。

(4)对安装完成的智能家居系统进行单元测试和系统集成调试，确保各子系统及整体功能运行正常。

(5)向甲方提供系统操作使用培训，确保甲方能够熟练操作所安装的智能家居系统。

(6)完成安装调试服务，并配合甲方进行最终验收。

第二条全程可追溯机制

2.1双方确认，“全程可追溯”是本协议的重要特征，乙方必须建立并维护完整、准确的安装服务过程记录，确保所有关键环节信息可被有效追溯。

2.2追溯信息具体包括但不限于：

(1)甲方信息与初始需求沟通记录。

(2)现场勘查详细记录（含时间、地点、现场照片或视频、勘查报告、甲方确认记录）。

(3)最终确认的智能家居系统设计方案文件。

(4)所用设备详细清单：包括但不限于品牌、型号、唯一序列号（如适用）、生产日期、供应商信息、采购凭证复印件或链接等。

(5)安装过程关键节点影像/视频资料：包括但不限于主要线路铺设、关键设备安装位置固定、设备接口连接、系统接线示意等，需有时间戳和操作人员标识。

(6)系统调试过程记录：包括调试项目清单、测试结果、发现的问题及处理方法记录、调试完成确认单。

(7)用户培训记录：包括培训时间、地点、培训内容大纲、参与人员签到表。

(8)最终系统验收记录：包括验收时间、地点、参与人员、验收项目清单、验收过程中发现的问题、问题解决情况及最终验收结论确认单。

(9)设备到货签收确认记录（如乙方负责供应设备）。

2.3追溯信息的记录与维护：

(1)乙方负责在服务过程中实时、准确地创建、收集和整理上述追溯信息。

(2)追溯信息应以电子文档形式为主，存储在双方约定的安全服务器或云平台，并提供给甲方查阅的稳定链接或访问权限。必要时，可辅以规范化的纸质记录存档。

(3)乙方应确保追溯信息记录的安全，采取合理的技术和管理措施防止未经授权的访问、修改或丢失。涉及甲方个人隐私的信息，乙方负有额外的保密义务。

(4)乙方承诺，本协议项下的追溯信息记录将至少保存自服务完成之日起【约定年限，例如：五年】。

2.4追溯信息的查阅与提供：

(1)甲方有权在合理范围内，随时或定期向乙方请求查阅与其相关的追溯信息记录。乙方应在收到请求后【约定时限，例如：七个工作日】内提供访问权限或复制相关记录。

(2)在发生服务争议、责任认定需要，或根据法律法规要求时，乙方有义务在合理时间内向甲方或相关第三方提供完整、真实的追溯信息记录作为证据。乙方不得无正当理由拒绝提供。

(3)追溯信息记录经双方核对确认或作为证据使用后，其证明效力按法律规定认定。

第三条项目周期与时间安排

3.1本协议项下的智能家居安装服务预计总工期为【约定天数或起止日期】。

3.2项目关键节点时间安排如下：

(1)现场勘查完成时间：【约定日期或时间段】。

(2)设计方案提交/确认完成时间：【约定日期或时间段】。

(3)设备采购完成时间（如乙方负责）：【约定日期或时间段】。

(4)安装工作开始时间：【约定日期或时间段】。

(5)系统调试完成时间：【约定日期或时间段】。

(6)用户培训完成时间：【约定日期或时间段】。

(7)最终验收时间：【约定日期或时间段】。

3.3任何一方的延误责任：因乙方原因导致项目延期，乙方应承担相应责任；因甲方原因（如未能及时提供场地