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T_CSPSTC-《客户体验管理 供电服务应用指南》编制说明.pdf

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    《客户体验管理供电服务应用指南》

    （征求意见稿）编制说明

    一、任务来源

    本团体标准由深圳供电局有限公司提出，列入中国科技产业化促进会2024

    年团体标准立项计划（中科促字（2024)7号）。由深圳供电局有限公司组织，

    中国南方电网有限责任公司、中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司、深圳

    市腾讯计算机系统有限公司等单位参与起草。本标准定于2024年完成。

    二、目的意义

    1.国家高度重视客户体验工作

    2017年，《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》指出，坚

    持

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