培训前台接待话术指南.pptx

;-;;破冰技巧;;倾听与回应;;机构优势传达;;促成后续接触;;禁忌事项;;核心原则;;专业问题解答专业认证和教师背景;专业问题解答课程设计与更新;专业问题解答个性化教学;;常见问题处理关于孩子学习动力不足;常见问题处理家长焦虑;;流程清晰指引来访接待流程;流程清晰指引后续跟进流程;;沟通态度与语气调整友善且专业;沟通态度与语气调整关注情感表达;;互动环节策略主动提问与引导;互动环节策略使用实例与比喻;;话术的灵活运用根据场合调整话术;话术的灵活运用对不同年龄段的家长使用差异化话术;;持续跟进与反馈定期回访;持续跟进与反馈信息同步;