物流系统分析课件：物流系统业务流程.pptx

物流系统业务流程;业务流程的概念和描述;;;;;;;;;;Thanksforwatching;物流系统业务流程;需要改进的关键流程和关键点的确定;;;一、客户及客户需求分析：

流程管理是以客户需求为导向的，通常我们都把企业的客户划分为内部客户和外部客户。获取客户需求信息的途径可以分为外部获取和内部获取。外部获取客户需求信息是通过与客户的直接交流、市场调查、竞争对手分析等方式来获取的。内部获取客户需求信息主要是通过内部员工和部门之间的沟通和合作来实现的。;;;;;;Thanksforwatching;物流系统业务流程;流程优化的概念;;;;;;;;;;;;;;;;;