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课程教学服务学生权益保障协议

甲方（服务方）：[服务方全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[统一社会信用代码/注册号]

地址：[服务方地址]

联系电话：[服务方联系电话]

乙方（学生）：[学生姓名]

身份证号/学号：[学生身份证号/学号]

联系地址：[学生联系地址]

联系电话：[学生联系电话]

鉴于甲方提供课程教学服务，乙方自愿参加学习，为明确双方权利义务，特别是保障乙方在接受服务期间的相关权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经平等自愿协商，达成如下协议：

第一条服务内容与期限

1.1甲方同意向乙方提供【课程名称】课程教学服务。

1.2课程内容主要包括：【简述课程核心内容或大纲要点】。

1.3课程授课形式为【线上/线下】，具体方式为【例如：直播授课、录播回看、线下实体课等】。

1.4课程授课时间安排为：自【开始日期】至【结束日期】，具体时间【例如：每周一、三晚上19:00-21:00】。

1.5课程地点：【线下授课的具体地址】/线上课程平台：【线上课程平台名称及访问方式】。

1.6授课教师：【授课教师姓名】。

1.7课程周期：共计【总学时或总周数】学时/周。

1.8服务费用：本课程服务费总额为人民币【金额】元（大写：【金额大写】）。费用包含：【例如：全部学费、教材费、证书费等，或不包含的项目】。

1.9付款方式：乙方应于【付款时间节点，例如：协议签订时/开课前提款】通过【付款方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等】向甲方支付【全部/部分】服务费用，金额为人民币【金额】元。

第二条学生主要权益保障

2.1知情权：甲方应在乙方支付服务费用前或协议签订时，向乙方提供完整、真实的课程介绍、教学大纲、师资介绍、课程安排、考核方式、学习平台使用说明、本协议全部条款及退费规则等全部必要信息。甲方宣传材料不得含有虚假或误导性陈述。

2.2教学质量保障权：甲方保证提供符合约定标准的课程教学服务。乙方有权获得由具备相应资质和经验的教师按照教学大纲进行授课。线上课程应保证教学平台的稳定性、资源访问的顺畅性及必要的售后技术支持。如遇特殊情况需更换教师，应提前通知乙方，并保证替代教师资质不低于原约定水平。

2.3学习过程参与权：在课程进行期间，乙方有权按照教学安排参与学习活动，包括但不限于听课、提问、参与课堂讨论与互动、完成作业与项目等。甲方应保障乙方享有合理的互动与答疑机会。

2.4学习资源提供权：甲方应按约定向乙方提供必要的学习资料或资源，包括但不限于【例如：电子版讲义、习题集、在线视频、软件账号等】。

2.5安全保障权：如本课程包含线下教学或实践活动，甲方有责任采取合理措施保障乙方在参与过程中的人身及财产安全，提供符合安全标准的教学环境与设施，并应事先告知乙方可能存在的风险及预防措施。甲方应对线下场所的安全状况负责。

2.6公平评价与反馈权：乙方的学习成果评价应遵循公平、公正的原则。甲方应建立便捷的沟通渠道，鼓励乙方对课程内容、教学质量、教师表现等方面提出意见和建议，并应在收到反馈后及时处理或回应。

2.7隐私保护权：甲方承诺对乙方在协议签订及履行过程中提供的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号/学号、联系方式、支付信息等）严格保密，非经乙方书面同意或法律法规要求，不得向任何第三方披露，亦不得用于协议约定之外的用途。

2.8服务中断补偿权：如因甲方原因（非不可抗力及乙方自身原因）导致课程无法按计划进行，如教师连续【天数】无法授课、核心平台长时间瘫痪影响学习等，甲方应立即采取补救措施（如更换教师、调整授课时间、提供替代学习资源等），并可根据中断情况及影响，与乙方协商确定相应的补偿方案，可能包括减免部分费用或提供后续课程优惠等。

2.9合同解除与退费权：

2.9.1乙方解除权：在满足以下条件之一时，乙方有权解除本协议：

（1）甲方严重违反本协议约定，如提供虚假宣传、更换教师导致教学水平显著下降且未告知、无法继续提供核心教学服务且无合理替代方案等，影响乙方根本利益的；

（2）甲方提供的课程服务质量持续低于约定标准，经乙方提出后【天数】内未能改善的；

（3）因甲方原因导致课程完全无法进行的。

2.9.2退费规则：

（a）若因甲方原因导致协议解除，乙方已学习的课程学时按实际授课时长的比例计算应付费用的【百分比】作为服务费，剩余部分予以退还。未授课部分全额退还。具体学时计算方式为【例如：按照课时列表核对或按比例折算】。

（b）若因乙方个人原因（非甲方原因）导致协议解除，已学习的课程学时按实际授课时长的比例计算应付费用的【百分比】作为服务费，剩余部分不予