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2025年哈尔滨市松北区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格管理的核心目标是（）。

A.完成上级考核指标

B.实现精准化、精细化服务

C.减少社区工作人员数量

D.收集居民个人信息

答案：B

2.松北区某社区网格内有8栋居民楼，按照哈尔滨市社区网格划分标准，该网格应配置（）名专职网格员。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：A（注：哈尔滨市规定，一般网格按300-500户或800-1200人配置1名专职网格员）

3.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。

A.拍照记录后自行清理

B.联系物业立即整改，24小时内复查

C.直接通知消防部门上门处理

D.记录在案，等待月度集中整治

答案：B

4.社区独居老人张奶奶因子女长期在外，向网格员反映“最近总忘记关煤气”，网格员应优先（）。

A.联系老人子女要求其返乡照顾

B.推荐安装智能燃气报警设备

C.记录诉求后上报社区备案

D.每天上门检查煤气阀门

答案：B（注：需兼顾老人自主意愿与安全保障，优先提供适老化智能设备）

5.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）。

A.居民家庭人口结构

B.房屋装修风格

C.特殊群体健康状况

D.出租房屋承租人信息

答案：B

6.松北区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业人员的主要协作内容是（）。

A.共同收取物业费

B.联合排查安全隐患

C.合作组织文艺活动

D.协助物业筛选租户

答案：B

7.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。

A.组织双方协商赔偿金额

B.联系派出所介入调查

C.陪同受伤儿童就医并记录现场

D.在业主群批评涉事犬主

答案：C

8.社区开展“适老化改造”政策宣传，网格员针对80岁独居老人王爷爷，最有效的宣传方式是（）。

A.在社区公告栏张贴海报

B.发送手机短信说明政策

C.上门面对面讲解并发放纸质材料

D.邀请其参加社区集体宣讲会

答案：C

9.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）。

A.要求租户立即离开社区

B.告知其3日内到派出所办理登记

C.直接将信息录入系统并标注“未登记”

D.联系房东督促租户登记，同时上报社区

答案：D

10.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“室内温度14℃”，应首先（）。

A.联系供热公司上门测温

B.告知居民自行联系供热热线

C.记录诉求并统计同楼其他住户温度

D.协调社区提供电暖器临时取暖

答案：C（注：需先核实情况，避免重复工单）

11.社区网格内某商户将货物堆放在公共通道，网格员巡查发现后，正确处理步骤是（）。

①告知商户违规依据（《哈尔滨市市容环境卫生管理条例》）

②拍摄现场照片留存

③要求商户立即整改

④若拒不整改，上报城管部门

A.②→①→③→④

B.①→③→②→④

C.③→①→②→④

D.②→③→①→④

答案：A

12.网格员需定期更新“特殊群体服务台账”，下列不属于重点更新内容的是（）。

A.低保家庭收入变动

B.残疾人辅助器具需求

C.退休人员兴趣爱好

D.独居老人就医情况

答案：C

13.社区组织“垃圾分类”入户宣传，网格员针对老年居民应重点讲解（）。

A.可回收物的具体分类标准

B.垃圾转运的流程

C.分类错误的处罚规定

D.常用垃圾的简单区分方法（如厨余垃圾与其他垃圾）

答案：D

14.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪波动较大，网格员应（）。

A.直接联系其家属强制送医

B.记录情况后上报社区及公安、卫健部门

C.上门劝说患者配合治疗

D.在业主群提醒居民注意安全

答案：B

15.网格员在整理居民诉求时，发现某问题涉及街道城建科、物业公司、供热公司三方职责，正确的处理方式是（）。

A.自行协调三方召开联席会议

B.按“吹哨报到”机制上报街道，由街道统筹处理

C.选择其中一方作为主要责任方督促解决

D.告知居民自行联系相关部门

答案：B

16.松北区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息化工具不包括（）。

A.网格管理APP（用于信息录入、事件上报