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售后无忧及产品召回承诺书(4篇)

售后无忧及产品召回承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方对所提供产品/服务的质量及后续保障的重视，特依据相关法律法规及商业惯例，作出如下承诺：

1.承诺内容

1.1承诺方保证所提供的产品/服务符合国家及行业相关标准，不存在危及人身、财产安全的不合理风险。

1.2对于产品出现非人为损坏的质量问题，承诺方将提供免费维修、更换或退货服务，具体服务期限自购买之日起计算，但不超过__________年。

1.3承诺方将建立完善的售后反馈机制，客户可通过官方渠道提交问题报告，承诺方将在收到报告后__________小时内响应，并于__________个工作日内给出解决方案。

1.4如产品存在设计缺陷或批次性问题，承诺方将主动发起召回程序，保证受影响客户得到及时处理。

2.实施规范

2.1承诺方将设立专门的售后服务中心，配备专业技术人员及必要设备，保证问题处理效率。服务人员需接受定期培训，考核合格后方可上岗。

2.2所有售后服务过程将进行标准化记录，包括问题受理、原因分析、解决方案及后续跟进，客户可随时查阅相关记录。

2.3对于涉及产品召回的情况，承诺方将制定详细的召回计划，明确召回范围、实施步骤及补偿措施，并在官方平台公示召回公告。召回期间，承诺方将免费为受影响产品提供技术支持或替代方案。

3.监督评估

3.1承诺方将定期开展内部审计，检查售后服务流程的合规性及客户满意度，审计频率为每__________季度一次。

3.2第三方机构将每年对承诺方的售后体系进行评估，评估结果将作为年度改进的重要参考。评估内容包括但不限于响应时效、问题解决率、客户投诉处理质量等__________项指标纳入年度考核。

3.3客户可通过监管机构或行业协会进行投诉，承诺方承诺在收到投诉后__________日内提交书面答复及处理方案，并积极配合调查。

4.生效调整

4.1本承诺书自签署之日起生效，长期有效。承诺方将根据法律法规变化及市场反馈，适时修订售后服务政策，但不得损害消费者合法权益。

4.2如承诺方发生合并、重组等主体变更，新主体将承继本承诺书全部内容，原有承诺责任不受影响。任何调整均需提前__________日通过官方渠道公告。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

售后无忧及产品召回承诺书第2篇

1.总则

本承诺书由承诺人（以下简称“承诺方”）就其生产、销售的产品质量及售后服务事宜，向消费者（以下简称“受承诺方”）作出如下承诺，以资共同遵守。

2.承诺事项

2.1售后服务承诺

承诺方承诺对其销售的产品提供全面、及时的售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。售后服务网络覆盖全国，保证消费者在购买产品后能够获得便捷的售后支持。

2.2质量标准承诺

承诺方保证其生产、销售的产品质量符合国家相关法律法规及行业标准，具体质量要求为：产品主要功能__________指标达到GB/T__________标准，并持续符合该标准的要求。若国家或行业对产品标准进行修订，承诺方将无条件执行最新标准。

2.3产品召回承诺

承诺方承诺建立健全产品召回制度，一旦发觉产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，或产品存在缺陷可能造成损害，将立即启动召回程序，并按照法律法规要求及时通知受承诺方，进行召回处理。召回范围及方式将根据产品缺陷的具体情况确定。

3.双方责任

3.1承诺方责任

承诺方应严格遵守本承诺书各项条款，保证售后服务及时有效，产品质量符合承诺标准，并承担因产品质量问题引发的一切法律责任及经济责任。

3.2受承诺方责任

受承诺方应如实提供产品购买信息及使用情况，配合承诺方进行售后处理及产品召回工作。

4.附则

4.1承诺有效期

本承诺有效期自__________至__________。

4.2法律适用

本承诺书适用_________相关法律法规。因履行本承诺书所发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，依法向承诺方所在地人民法院提起诉讼。

承诺人（签字）：__________

签订日期：__________

售后无忧及产品召回承诺书第3篇

合同编号：________________________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，并严格遵守《_________产品质量法》《_________消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

1.2本单位承诺__________事项包括但不限于产品维修、更换、退货、技术支持等售后服务内