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2025年XX门诊部工作总结和年工作要点

2025年，XX门诊部在全体医护及行政人员的共同努力下，围绕“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，全面推进医疗服务优化、质量安全提升、学科特色建设及团队能力培养，各项工作取得阶段性成效。全年门诊总接诊量达12.8万人次，较2024年增长15%；患者满意度从2024年的89%提升至93.2%；医疗质量核心指标（病历书写合格率98.7%、处方合格率99.1%、检查检验危急值处置及时率100%）均达二级医疗机构标准。现将具体工作情况总结如下：

一、业务运行稳中有进，服务效能显著提升

1.核心业务指标稳步增长：内科、外科、全科、中医科四大主力科