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快递行业安全运输操作规程

一、总则

本规程旨在规范快递行业的安全运输操作，保障快件在收寄、运输、分拣、投递等各个环节的安全，防止发生人身伤害、财产损失及信息泄露等事故。本规程适用于所有从事快递收派、运输、处理的企业及相关从业人员。所有参与者必须严格遵守国家相关法律法规及行业标准，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保快递服务全过程的安全与稳定。

二、收寄环节安全操作

（一）岗前准备

1.快递从业人员上岗前应接受必要的安全知识培训，熟悉禁寄物品名录及识别方法，掌握基本的安全操作技能。

2.检查个人防护用品是否完好，如工作服、工牌等。

3.对揽收工具（如手持终端、卷尺、包装材料）进行检查，确保其正常使用。

4.确认通讯设备畅通，以便及时沟通和应急联络。

（二）揽收验视

1.严格执行“收寄验视”制度，对所有揽收快件进行当面开箱（包）验视，确认内件性质是否符合寄递要求。

2.对于疑似禁寄物品，应要求寄件人提供相关证明材料，无法提供或确认不清的，坚决不予收寄。

3.验视合格后，指导寄件人规范包装，确保快件在运输过程中不会发生破损、泄漏等情况。对于易碎品、液体等特殊物品，应提醒寄件人采用符合要求的包装材料和方式，并张贴相应标识。

4.严禁揽收国家法律法规明令禁止寄递的物品，以及可能危害人身安全、公共安全或污染损毁其他快件的物品。

（三）信息录入与核对

1.准确、完整地录入快件信息，包括寄件人、收件人信息、物品名称、数量、重量等。

2.确保录入信息与实物相符，避免因信息错误导致错发、漏发或延误。

3.妥善保管寄递详情单，防止信息泄露。

三、运输环节安全操作

（一）车辆检查与准备

1.运输车辆在发车前必须进行全面检查，包括轮胎气压、制动系统、灯光、燃油、水箱、灭火器等安全设施，确保车辆状况良好。

2.检查车厢内部清洁度，无杂物、无异味，防止污染快件。

3.对于封闭式车辆，检查门锁及密封性能是否完好。

（二）装载规范

1.按照“重不压轻、大不压小、防潮防晒、易碎品单独放置”的原则进行装载。

2.严禁超载、超限运输，确保车辆行驶稳定。

3.对于有特殊运输要求的快件（如冷藏、冷冻品），应检查运输设备是否符合规定，并监控运输过程中的温湿度。

4.装载完毕后，应对快件进行固定，防止运输途中发生移位、碰撞。

（三）运输途中安全

1.驾驶员应严格遵守交通法规，安全驾驶，不超速、不疲劳驾驶、不酒后驾车。

2.运输途中应密切关注快件状态，避免长时间停留无人看管的区域，防止快件丢失、被盗或损坏。

3.如遇恶劣天气、道路拥堵等特殊情况，应及时与调度中心沟通，采取相应措施，确保快件安全。

4.运输车辆不得搭载无关人员，不得捎带与工作无关的物品。

（四）应急处置

1.运输途中如发生交通事故、车辆故障或快件损坏、丢失等情况，驾驶员应立即停车，保护现场，并第一时间向公司负责人和相关部门报告。

2.根据事故性质和严重程度，采取适当的应急措施，如抢救伤员、疏散货物、防止事态扩大等。

四、分拣环节安全操作

（一）分拣场地安全

1.分拣场地应保持整洁、畅通，无障碍物，地面平整，照明充足。

2.配备必要的消防器材，并确保其完好有效，员工应熟悉消防器材的使用方法。

3.电气设备及线路应定期检查，防止漏电、短路引发火灾。

（二）分拣操作规范

1.操作人员应佩戴必要的劳动防护用品，如手套、防滑鞋等。

2.严格按照快件分拣标准进行操作，确保分拣准确、及时。

3.轻拿轻放快件，严禁抛扔、踩踏、坐压快件，防止造成快件破损。

4.注意识别和处理特殊标识的快件，如易碎品、急件等，采取相应的分拣措施。

5.发现禁寄物品或可疑快件，应立即停止分拣，并报告相关负责人处理。

（三）暂存管理

1.分拣后的快件应按区域、目的地进行有序暂存，设置清晰标识。

2.暂存区域应具备防潮、防火、防盗等安全条件。

3.对于滞留快件，应及时登记并上报处理，不得随意堆放。

五、末端配送安全操作

（一）配送准备

1.配送前应核对快件信息，规划合理配送路线。

2.检查配送工具（如电动车、三轮车）的性能，确保安全可靠。

3.整理快件，将其有序装载，便于取用，同时防止配送途中掉落。

（二）投递安全

1.投递时应遵守交通规则，注意人身安全。

2.按址投递，当面核对收件人身份信息，确认无误后方可交付快件。

3.对于代收快件，应核实代收人身份，并取得有效证明。

4.尊重收件人意愿，如需放置快递柜或代收点，应事先征得同意，并告知相关注意事项。

5.投递过程中保持良好服务态度，耐心解答收件人疑问。

（三）异常处理

1.遇到收件人地址不详、电话无人接听等情况，应