2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1208）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP的全称是以下哪一项？

A.EmployeeAchievementProgram（员工成就计划）

B.EmployeeAssistanceProgram（员工援助计划）

C.EnterpriseActivityPlan（企业活动方案）

D.ExecutiveAssessmentProject（高管评估项目）

答案：B

解析：EAP（EmployeeAssistanceProgram）是员工援助计划的标准英文缩写，核心是通过专业服务帮助员工解决工作与生活中的心理和行为问题。其他选项均为常见误写或无关概念。

EAP服务的核心对象是？

A.企业管理层

B.全体员工及其家属

C.企业客户

D.离职员工

答案：B

解析：EAP的服务对象是企业员工及其直系亲属（如配偶、子女），旨在通过帮助员工解决个人问题提升整体工作效能。管理层、客户或离职员工并非核心服务对象。

以下哪项属于EAP咨询师保密原则的例外情况？

A.员工自愿分享家庭矛盾细节

B.员工明确要求告知直属领导咨询内容

C.员工存在自伤或伤人的明确风险

D.员工提及同事的工作失误

答案：C

解析：根据EAP伦理规范，当服务对象存在自伤、伤人或危害公共安全的紧急风险时，咨询师需突破保密原则，及时通知相关方（如企业安全部门、家属）。其他选项均属于需严格保密的范畴。

EAP的核心目标是？

A.降低企业人力成本

B.提升员工心理健康水平与工作绩效

C.替代企业人力资源管理

D.收集员工隐私信息

答案：B

解析：EAP的核心目标是通过心理支持、压力管理等服务，帮助员工解决个人问题，最终提升其工作效率和组织归属感。降低成本或替代管理是对EAP的误解。

以下哪种技术属于EAP常用的短期干预技术？

A.精神分析疗法（需长期治疗）

B.认知行为疗法（CBT，短程有效）

C.家庭系统排列（需多人参与）

D.沙盘游戏治疗（适合儿童）

答案：B

解析：EAP强调短程、高效的干预，认知行为疗法（CBT）因聚焦当前问题、目标明确，是最常用的技术。其他选项或因周期长、或因适用场景受限，较少作为EAP核心技术。

EAP需求评估中，“员工心理压力源调查”属于以下哪种方法？

A.财务数据分析

B.员工访谈

C.问卷调查

D.管理层汇报

答案：C

解析：需求评估常用方法包括问卷调查（如SCL-90量表）、访谈、焦点小组等。压力源调查通常通过标准化问卷收集量化数据，属于问卷调查法。

EAP咨询师与企业签订服务合同时，最核心的伦理要求是？

A.优先满足企业管理层的要求

B.明确服务对象的双重关系（员工与企业）

C.承诺降低员工离职率

D.保证所有咨询内容向企业汇报

答案：B

解析：EAP咨询师需同时服务于员工（受助者）和企业（委托方），需在合同中明确双重关系的边界，避免利益冲突。优先满足管理层或泄露咨询内容违反保密原则。

以下哪项是EAP线上服务的典型形式？

A.一对一线下心理咨询

B.企业内部心理讲座

C.24小时心理热线

D.员工家庭家访

答案：C

解析：线上服务包括心理热线、视频咨询、在线测评等，24小时热线是最典型的线上支持形式。线下讲座、家访属于线下服务。

当EAP咨询师发现员工问题超出自身专业范围时，正确做法是？

A.继续咨询并尝试解决

B.直接终止服务

C.保密前提下转介至专业机构

D.告知企业管理层由其处理

答案：C

解析：咨询师需遵循专业胜任力原则，对超出能力范围的问题（如严重精神障碍），应在保密框架下转介至精神科医生或专业机构，而非自行处理或转交企业。

EAP服务中“文化适应”的核心是？

A.完全按照员工的文化习惯调整服务

B.忽略文化差异以标准化服务覆盖所有员工

C.理解员工文化背景对心理问题的影响并灵活调整

D.要求员工适应企业主流文化

答案：C

解析：文化适应强调咨询师需理解员工的文化背景（如宗教、地域习俗）对心理问题的影响（如羞耻感、求助意愿），并在服务中灵活调整沟通方式和干预策略，而非极端迎合或忽视。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP的核心服务内容包括以下哪些？（）

A.员工心理咨询

B.企业战略规划

C.压力管理培训

D.职业发展指导

答案：ACD

解析：EAP服务内容围绕员工心理与行为支持，包括心理咨询、压力管理、职业指导等。企业战略规划属于管理层职责，非EAP核心。

EAP咨询师需遵守的伦理原则包括？（）

A.保密原则

B.避免双重关系（如与员工建立其他利益关系）

C.维护企业利益优先

D.尊重员工自主性

答案：ABD

解析：EAP伦理原则包括保密、避免